ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただき、ありがとうございます。 今回は、2022年12月に立ちあがったばかりの新規プロジェクト「コミュニティ事業準備室」の室長・昭人さんにお話を伺いました。

営業＆通販担当がコミュニティ担当に!?「99％不安」から「毎日が楽しい」へ

（編集部）そもそも「コミュニティ事業準備室」はいつ、どのような経緯でスタートしたプロジェクトなのでしょうか。 （昭人さん 以下：昭人）コミュニティ事業準備室は、2022年12月に、私ともう1人のメンバー・有子さんの2人でスタートしました。当初はそれまでの所属部署の業務と兼務する形だったのですが、2023年4月から2人とも正式に専属という形になりました。 （編集部）以前は、昭人さんは営業、有子さんは通販のご担当だったと思うのですが、初めて新部署への異動の話を聞いた時はどう思いましたか？ （昭人）実は、この事業を始めるきっかけを作ってきたのが私だったのですが、私自身は営業でイベント運営のスキル・経験がまったくないので、当初は他部署の方にお願いして運営する形になるだろうと思っていました。 しかし、話を進めていくにつれて「読者を含めたシニア女性のコミュニティ作り」という形を実現するためには、既存とは別の枠組みのほうが良いだろう、という結論に達しました。 結論として新規プロジェクトを立ち上げる流れとなり、誰が旗振り役をやるのがベストなのか、という話になったときに「この年齢で社会性ある仕事・やりがいのある事業に取り組めるチャンスは今しかないかもしれない」と、室長へのオファーをお受けした、という次第です。 （編集部）これまでの業務とまったく違う業務へのチャレンジという点で、不安はありませんでしたか？ （昭人）正直いうと、99％不安でした（笑）。でも、新しいことをやるということに後ろ向きな気持ちはありませんでした。実際、新しく知ること、覚えることがたくさんあって、これまでなかった経験ができて、今は毎日が楽しいです。

新しいお客様が自然と増えていくコミュニティを創り出すために

（編集部）コミュニティ事業準備室のミッションを教えてください。 （昭人）みなさんもご存知の通り、ハルメクには「50 代からの女性がよりよく生きることを応援する」という経営理念があります。 そして、この春の株式上場を経て、今後は、より広い顧客ニーズに応えるべく、これまでの「情報コンテンツ」と「物販」だけではなく「サービス」と「コミュニティ」の拡大にも注力し、「4つの柱」で相互連携する形を目指しています（<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/jd5nxk5ity/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ハルメク 2030ゴールプロジェクト</a>）。 従来は既存のお客さまに向けたコミュニティが主で、それを文化事業部が担っていたのですが、ここに新しいお客さまも視野に入れようという事になりました。お客さま自身が活動を楽しみながら、コミュニティを育て、広げていく「自己増殖の場」を作ることが、コミュニティ事業準備室の最大のミッションです。 （編集部）具体的にどんな活動をしているのですか？ （昭人）今は主に<a href="https://halmek.co.jp/culture/c/hobby/9414" target="_blank" rel="noopener noreferrer">押し花アート</a>の魅力を伝え、ファンコミュニティを広げるための活動を行っています。 押し花アートとは、一般社団法人 世界押花芸術協会の会長・杉野宣雄さんとお父さまが確立した「押し花の色を退色させない技術」によって作られる、アート作品のこと。専用キットを使えば、初心者でも手軽に「色褪せない押し花づくり」が楽しめるのが魅力です。 コミュニティ事業準備室では4月から、文化事業部のみなさんにも協力してもらいながら、全国各地で押し花アート体験会を開いてきました。2023年7月・8月に実施したイベントには、340名もの方に参加していただき、読者のみなさんの押し花への関心の高さを感じています。 会場参加の体験イベントでは、額に入った押し花があまりにキレイな発色を保っているために「押し花に見えない！実は写真なんじゃないの？」と言われることも多いんです（笑）。 逆に言えば、それだけ、生花の色とみずみずしさをそのまま閉じ込められるということ。お花だけではなく、フルーツのイチゴを使った作品もあって、種のブツブツまでしっかり残っているんです。

（編集部）イチゴも押し花（押しフルーツ？）にできるのですね！ それだけ驚き・感動を与えることができるのであれば、体験会参加者の顧客満足度も相当高いのでは？ （昭人）そうですね。押し花アート体験会の顧客満足度は全体平均で4.8と、他の読者イベントと比べても遜色なく高く、入口の段階としては文句なしの結果といえます。 今後の課題は、押し花アートを趣味として継続してもらうこと、そして最終的には押し花の先生となる人が現れて、その方々の運営をサポートすることです。その第一歩として、2023年9月からは、体験会に加えて「押し花アート講座ビギナー編」を開講しました。

「体験の場」だけではなく「展示の場」を作る！いよいよコミュニティ化が始動

（編集部） 押し花アート事業・コミュニティ事業準備室の今後の展望を教えてください。 （昭人）まず、押し花アートですが、毎年恒例の雑誌「ハルメク」1月号付録のカレンダーが押し花アートで構成されることが決定しました！ 1人でも多くの読者の方の目に触れ、興味を持ってもらえたらと思っています。 そして、コミュニティ事業準備室としては「体験の場」だけではなく、「展示の場」を作りたいと思っています。リアルの場はもちろんのこと、WEB上でも作品を紹介できるサイトを作りたいと考えています。押し花アートの作品を公開したりコメントしたりするコミュニティ機能を実装したいと思っています。 今期中に1000人の方に押し花アートを体験していただき、数年後には数万人規模のコミュニティに成長していけたらと思っています。 そのためにも、今後は雑誌だけではなく、<a href="https://halmek.co.jp/t/oshibana" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「ハルメク365」のWEB連載</a>や、「ハルメクおみせ」でのワークショップにも力を入れていきたいですね。

（編集部）この記事で初めて押し花アートを知った方も多いと思います。まだ押し花アートを見たことがない方へ向けて、ぜひメッセージをどうぞ！ （昭人）押し花アートは、作品を作って周りの方に見てもらう楽しみ、趣味として続ける楽しみ、先生や仲間と繋がる楽しみ、教室を開いて人に教える楽しみなど、さまざまな楽しみ方があります。 今回の取材時は夏休み期間真っ只中だったのですが、週末は小学生のお子さんたちとプールやゲームに全力投球しているという昭人さん。「今度親子で一緒に押し花に挑戦してみたい」と、真っ黒に日焼けした顔で優しく笑う姿が印象的でした。 いかがでしたか？このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ そして、押し花アートにご興味を持っていただいた方は、ぜひ1度、体験会に足をお運びいただき、実際の押し花アート作品を手に取ってご覧いただければと思います。きっとその美しさに驚き、作品作りの楽しさを感じていただけるはずです。 2023年10月・11月は、東京・横浜・仙台・新潟・京都・広島、そしてオンラインでも押し花アート体験会を開催していく予定です。ぜひ<a href="https://per365.halmek.co.jp/2310oshibana_ws/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">押し花アート体験ワークショップ</a>にも参加してみてくださいね。 取材・文／さやか（ハルイロ編集部）　写真／泉三郎さん

新規プロジェクト「コミュニティ事業準備室」の挑戦！押し花アートとは？

女性誌販売部数 No.1※雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫、株式会社ハルメクホールディングス100%子会社）は、2023年9月1日、コンテンツ&amp;アクションプラットフォーム「ハルメク365」の提供開始から1年を迎えたことをお知らせいたします。 （※）日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月）より

▼サービスサイト URL：<a style="color:#0563c1" href="https://halmek.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/</a> 「ハルメク365」1周年記念特別企画 １．好きが見つかる20の習い事「まいにちレッスン」開講

1周年を迎える「ハルメク365」では、運動習慣をつけたい、もっとおしゃれになりたい、これからをより前向きに生きたいと思う大人女性のために、美容・健康・おしゃれ・生き方など、さまざまな分野のプロ・20人が日替わりで講座をお届けする新企画「まいにちレッスン」を開催いたします。 　レッスン中や講座終了後に、オンラインチャットで講師や仲間とつながりを持ちながら楽しく学べるのもポイント。

レッスンによっては、講師の自宅やレッスンスタジオから生放送するライブ配信も！ 平日1日2回・全80回以上のレッスンがハルメク365本会員の方は無料で受け放題となっています。 &nbsp; ＜開催概要＞ ・実施期間：9月11日(月)～11月10日（金） ・月曜～金曜に朝・昼の2講座を実施 ・平日夜20時～と、土曜日には再放送枠も ・実施回数：1講座につき2回～8回 ・20人の講師・全80回以上の講座を放送 &nbsp; ▼まいにちレッスンの詳細はこちら URL：<a style="color:#4472c4" href="https://halmek.co.jp/lesson/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/lesson/</a> &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;本会員登録で豪華賞品が当たる「1周年記念プレゼントキャンペーン」

「ハルメク365」の1周年を記念して、本会員登録された方に、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンを実施中です。大人気の「きくち体操」イベントへのご招待や、ハルメク通販で人気の「シープレザー軽量トート・S」、「シープレザー撥水スニーカー」などが当たります。 &nbsp; ▼プレゼントキャンペーンの詳細はこちら URL：<a href="https://halmek.co.jp/topics/c/notice/10266" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/topics/c/notice/10266</a> 3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;自分らしく輝きたい方を“最強の講師陣”が応援「ブルームプロジェクト」

「ハルメク365」の1周年を記念して、雑誌「ハルメク」との連動企画がスタートします。「これまで介護や子育てに追われてきたが、もう一度自分を磨きたい！」「見た目も心も前向きになって、新しいことにチャレンジしたい」 「『何だかきれいになったね』って周りを驚かせたい」――。 	そんな思いを叶えるため、一流講師陣がレッスンを通じて全力でサポートします。そして、その様子にカメラが密着。変わっていく様子を記録し、ドキュメンタリー番組として配信します。「ポジティブ思考に変わりたい」「若々しくなりたい」などといった願望を持った女性を3名選考。ハルメク一押しの一流講師による特別レッスンを通して「なりたい自分」を叶えていくプロジェクトです。 ▼講師陣ご紹介

▼ブルームプロジェクトの詳細はこちら URL：<a href="https://per365.halmek.co.jp/2309_bloompj" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://per365.halmek.co.jp/2309_bloompj</a> 【ハルメク365】料金改定（引き下げ）のお知らせ 「ハルメク365」はサービス開始1周年を記念して、これまでの年会費9,240円（月当たり770円）を、7,800円（月当たり650円）に引き下げ、より多くのお客様に楽しんでいただけるようご利用しやすい価格に改定します。ます。さらにお得になった「ハルメク365」をぜひご利用ください。 &nbsp; ====== 新料金プラン ====== 1年分まとめてのお支払いとなります。金額はすべて税込表記です。 ※3年プランの場合は、3年分まとめてのお支払いとなります。 &nbsp; ●雑誌ハルメクをご購読されていない方 1年プラン7,800円（１か月あたり650円） &nbsp; ●雑誌ハルメクをご購読中の方 1年プラン1,980円（１か月あたり165円）　※3年プランは準備中です。 &nbsp; ●ハルメク365と雑誌ハルメクのセット申込（新規申込） ○「ハルメク365」1年＋「雑誌ハルメク」12冊コース 1年プラン8,940円 （１か月あたり745円　※ハルメク365：165円＋雑誌ハルメク：580円） &nbsp; ○「ハルメク365」3年＋「雑誌ハルメク」36冊コース 3年プラン24,120円 （１か月あたり670円　※ハルメク365：145円＋雑誌ハルメク：525円） &nbsp; === ハルメク365年会費改定日 === 2023年10月１日 ※9月15日までにご入会の方は初月無料。10月1日から新料金プランで継続させていただきます。 &nbsp; &nbsp; &nbsp; シニア女性向けコンテンツ&amp;アクションプラットフォーム「ハルメク365」とは &nbsp; 	50代からの女性がよりよく生きることを応援してきた雑誌「ハルメク」から誕生した会員制ウェブサービス「ハルメク365」。これまでの「読んで役立つ」コンテンツに加え、ファッション・美容・料理レシピ・脳トレ・エクササイズなど、毎日が楽しくなるオリジナル動画を大幅に追加。また女性誌販売部数No.1「ハルメク」の誌面と連動したリアルイベント＆オンライン講座も毎月開催しています。 	従来の「見る」「読む」を超えて、サービスや体験、仲間とのつながりなど、新しい「好き」が見つかり、考えもしなかったようなアクションにつながっていく、そんなきっかけを次々に提供しています。 &nbsp; ■人気コンテンツ 【風吹ジュン人生を語り尽くす約1万字インタビュー！】

ハルメク365の新シリーズ「プレミアム★インタビュー」がスタート。記念すべき第1回は、女優の風吹ジュンさんが登場します。輝く笑顔の裏側で乗り越えてきた苦難の数々とは？ 60代からの恋愛観や老いへの向き合い方まで、年を重ねた今だから話せる本音の話が、ハルメク365本会員限定で読めます。 URL： <a href="https://halmek.co.jp/life/c/tips/10356" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/life/c/tips/10356</a> &nbsp; 【奇跡の60代！木村友泉さんのリンパケア・メソッドとは？】

リンパケアトレーナーの木村友泉（きむら・ゆうみ）さんは、シュッと引き締まったフェイスライン、無駄のないスタイルを維持し続ける「奇跡の60代」。たるみレスな顔と体の秘密は、ずばりリンパケア。50代からの女性に驚きの効果を発揮する木村流リンパケア・メソッドをぜひ一度お試しください。ハルメク365では連載とあわせてレッスン動画を独占配信中です。 URL：<a href="https://halmek365.hp.peraichi.com/kimurayuumi" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek365.hp.peraichi.com/kimurayuumi</a> ■「ハルメク365」の強み 	雑誌やウェブでの情報発信をはじめ、通販、店舗、イベント、講座等でシニア女性のさまざまなニーズに応えてきたハルメク。雑誌編集部やシンクタンクの持つデータを活用し、今のシニア女性のリアルなニーズに寄り添うコンテンツを開発できることを強みとしています。従来の読みものコンテンツに、動画や音声コンテンツを加え、さらにハルメクの特徴でもあるリアルな講座やイベントも組み合わせることで、動画をただ見るだけではなく、それをきっかけに日常に変化が起きたり、新しいチャレンジやアクションに繋がるきっかけになったりすることを目指しています。 	&nbsp; ・月間PV数　 511万PV／月（23年3月実績） ・月間総UU数　 230万UU／月（23年3月実績） ・LINE NEWS AWARDS 2022　LINEメディア賞 女性部門 大賞受賞 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;

シニア女性向けコンテンツ&アクションプラットフォーム 	『ハルメク365』1周年記念特別企画をスタート

株式会社ハルメクホールディングスでは、投資していただいている皆様に、ハルメクグループの雑誌もしくは商品の体験を通じ、当社の魅力や強みを実感いただくことで、当社株式への新規投資もしくは当社株式の継続保有の判断材料を提供することを目的として株主優待を実施しています。 株式優待ページを公開しましたので、ご利用ください。 <a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/ir/stocks/incentives/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.halmek-holdings.co.jp/ir/stocks/incentives/</a>

株主優待ページを公開しました

女性誌販売部数 No.1※雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫、株式会社ハルメクホールディングス100%子会社）は、ハルメク通販カタログ、ハルメク 通販サイトにて、毎年恒例、大人気の「ハルメクのおせち」を9月1日より販売開始いたします。 ※日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月） （通販サイト：<a href="https://ec.halmek.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp</a>）

「お正月くらい、私も家族と一緒にゆっくり過ごしたい！」そういった読者の声をきっかけに、ハルメクは2005年より「ハルメクのおせち」を独自開発して提供しています。昨年はPB商品のみで約36,000台を販売し、11月30日には完売いたしました。 今年の商品開発も、昨年「ハルメクのおせち」をご購入されたお客様からいただいた数多くの感想やご意見をもとに、1月からスタートしました。6月には全国で200名規模の読者試食モニターやグループインタビューを実施し、たくさんのご意見をいただきました。さらに皆様に来年のお正月を楽しんでいただけるよう、味や見え方、素材の変更などを行い、「ハルメクのおせち2024」が完成いたしました。 &nbsp; ▼ハルメクのおせち ハルメクおせち2024 試食会編&nbsp;<a href="https://youtu.be/QTc8hwHV6Kw" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://youtu.be/QTc8hwHV6Kw</a> ハルメクおせち2024 ラインアップ編&nbsp;<a href="https://youtu.be/DgLuECHA9Hw" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://youtu.be/DgLuECHA9Hw</a> ハルメクおせち2024 完成披露会編<a href="https://youtu.be/O_qpp60JsGw" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://youtu.be/O_qpp60JsGw</a> 「ハルメクのおせち2024」コンセプト &nbsp;&nbsp; 2024年のハルメクのおせちのコンセプトは、「新しい和食（新和食）の会席おせち」です。上品な味、組み合わせの妙技、斬新な食材など、読者の声にプロが応え、自分では思いつかない、作れない品目が盛りだくさん。フタを開けた瞬間に家族が「ワッ」と歓声を上げるようなおせちが完成しました。 ★ポイント 1.伝統的な縁起、贅沢食材を三世代が楽しめる「新和食」仕立てに。 2.職人ならではの組み合わせの妙技、見た目も彩り華やかな手仕事。 3.前菜から甘味までの会席フルコース。 &nbsp; 「ハルメクのおせち2024」完成披露試食会 &nbsp;&nbsp; 7月末に都内で「ハルメクのおせち2024」の完成披露試食会を実施いたしました。当日は、約30人の読者をお招きし、完成したおせちの試食をしていただきました。また、料理研究家の横山タカ子氏をゲストにお招きし、お正月の楽しみ方やハルメクのおせち2024を使ったワンプレートおせちを作るデモンストレーションも行いました。

「ハルメクのおせち」商品情報 ■ハルメク　オリジナルおせち　限定七福神

価格：3人前：35,400円（税込） ▶ハルメク オリジナルおせち「七福神」通販サイト　<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g595920000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g595920000/</a> ■ハルメク　オリジナルおせち　限定さくら

価格：2人前：23,600円（税込） ▶ハルメク オリジナルおせち「さくら」通販サイト　<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g663440000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g663440000/</a> &nbsp; ■ハルメク　オリジナルおせち　福寿

価格：6人前：53,400円／4人前：35,600円／3人前：26,700円／2人前：17,800円／1人前：10,700円（全て税込） ▶ハルメク オリジナルおせち「福寿」通販サイト　<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g595930000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g595930000/</a> ■ハルメク　オリジナルおせち　彩

価格：6人前：33,600円／4人前：22,400円／3人前：16,800円／2人前：12,000円（全て税込） ▶ハルメク オリジナルおせち「彩」通販サイト　 <a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g595980000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g595980000/</a> &nbsp; 「ハルメクのおせち」 2024年で18年目を迎える「ハルメクのおせち」。発売以降、読者のリアルな声を参考に、毎年改良を続けています。 &nbsp; ■読者のお声で改善し続けた「ハルメクのおせち」歴史 2005年 ハルメクのおせち販売開始　 2006年 読者試食会スタート 2007年 高級食材を詰めたプレミアムおせちシリーズ販売開始 2008年 読者のご意見を基に、味や安心安全を強化 （合成着色料・合成保存料不使用にし、主原料も中国産不使用） 	年末年始の食卓を彩るサイドメニューの販売を開始 2011年 試食会を東京と大阪で開始 （東西両方の読者の方に合わせた味付けに調整するため、2会場での試食会スタート） 2012年 洋風オードブルが誕生 2013年 オンライン販売を開始 1人前おせちの誕生（読者アンケートのご要望にお応えし販売開始） 2014年 おせちの具材の数を一人一つずつに 2015年 国産素材限定のおせち誕生 2017年 シリーズごとで品目を統一 &nbsp; ■「ハルメクのおせち」販売台数

■「ハルメクのおせち」のこだわり 「ハルメクのおせち」一番の特長は、なんといっても読者と一緒に作り続けていること。 コロナ禍以前は、毎年東京・大阪で約100名以上の読者と試食会を開催し、おいしさや見栄えなど、厳しいご意見をいただきました。読者の声を基に、編集部と料理人が改良を重ねてきた結果、18年間ずっとおいしく進化し続け、「来年もハルメクに決めました」という声がたくさん届くようになりました。 さらに「主原料は産地を厳選」「合成の着色料、保存料は使わない」「だしのうまみで、薄味仕立てに」という3本柱を大前提に作っていて、読者の「安心しておせちを食べたい！」という声にお応えしています。 &nbsp; ■ハルメクのおせちカレンダー 1月：おせち購入者アンケートのひとつ一つに目を通し不満な点・改善点をチェックします 3月：アンケートのご意見を基に、製造メーカーと協議を重ねます 4月：試作品を開発チームで試食・検討 5月：オンライン＆リアルの読者試食会を実施（参加読者　15名）し、生のご意見を聴取 6月：読者試食モニター全国200名にご協力いただきアンケート 7月：読者試食会の意見を反映しハルメクのおせち完成！完成お披露目会を実施 9月：ハルメクのおせち 予約販売スタート 12月：商品は12月29日または30日にお届します

読者と作り続けて 18 年目、累計 36 万台以上販売！ 女性誌 No.1「ハルメク」がシニア女性と作る「ハルメクのおせち」 9 月 1 日（金）より一般予約販売開始

女性誌販売部数 No.1（※1）の雑誌「ハルメク」をグループで発行する株式会社ハルメクホールディングス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫）ハルメク 生きかた上手研究所は、50～85 歳の女性 420 名を対象に「シニアの『スポーツ観戦』に関する実態調査」を WEB アンケートにて実施いたしました。 （※1）日本 ABC 協会発行社レポート 49.4 万部(2022 年 7 月～12 月)

【　調査サマリ　】■この1年でスポーツ観戦をしたシニア女性は86.9％、約3割が現地観戦。観戦費用は年間平均約3万円。 ⇒観戦方法の内訳は「テレビでの観戦」90.1％、「テレビのダイジェスト」49.9％、「新聞・雑誌などの紙媒体」が44.9％。「現地での観戦」は28.2％。なお、2020年3月に実施した調査では「現地での観戦」は22.2％であった。 ⇒チケットや交通費を含めた1年間の観戦費用総額は平均30,348円。 ⇒現地でのスポーツ観戦時の不安・困りごととしては、「会場内やトイレの混雑」「暑さ・寒さ・天候」「会場までの移動」が上位に挙げられた。「困った経験や不安はない」は3割弱。 &nbsp; ■観戦したスポーツは「野球（メジャーリーグ、WBC）」が第1位。2020年調査結果の19位から大躍進。フィギュアスケートは引き続き上位にランクイン。 ⇒この1年に観戦したスポーツのトップ3は「野球（メジャーリーグ、WBC）」56.0％、「プロ野球」54.9％、「フィギュアスケート」48.9％。 ⇒2020年3月に実施した調査のトップ3は「フィギュアスケート」77.4％、「マラソン、駅伝」69.7％、「ラグビー」62.7％。なお、「野球（メジャーリーグ）」は19位（10.6％）、「プロ野球」は6位（46.9％）だった。 &nbsp; ■応援タイプは年数の浅い「日本代表」「選手個人」が多数派。応援している選手は「大谷翔平」がダントツ。 ⇒特に応援する対象は、「スポーツ自体」33.2％、「日本代表」28.5％、「選手個人」23.3％に分散。 ⇒「スポーツ自体」と比べて応援期間が短い「日本代表」「選手個人」応援タイプは、特に「野球（メジャーリーグ、WBC）」の観戦が多く、WBCや近年メジャーで活躍する日本人選手の影響が大きい。 ⇒応援しているスポーツは「野球」が154件、選手名は「大谷翔平」が102件と、2位以降に大きな差をつけた。なお、2020年の調査では選手名の1位は「羽生結弦」180件であった。（各調査回答者数が異なるため、件数は参考値） &nbsp; ■スポーツ観戦者の元気度は、非観戦者より高い傾向。スポーツ観戦により「元気をもらえる」と回答した人が最多で77.5%。 ⇒観戦者の元気度（心・脳・体が元気な状態を10点満点として得点化）の平均は7.27で、非観戦者より0.91高い。 ⇒観戦の魅力は「元気がもらえる」「熱中できる」。観戦をきっかけに「運動を始めた」人が多く、「脳トレとして選手名を覚える」「スポーツ系ファッションに興味を持った」といった声も。 	&nbsp; ■今後の注目大会1位は「夏季オリンピック（パリ／2024年7月）」と約半数が回答。 ⇒注目している大会の1位は「夏季オリンピック」54.8％で、2位「世界水泳」27.4％を大きく引き離した。 	2019年に一大ブームとなった「ラグビーワールドカップ」は22.1％。

【調査背景】 ハルメク 生きかた上手研究所は、シニアのインサイトについて調査・分析を行っています。 WBC後の野球人気が続く中、今年はバスケットボールやラグビーのワールドカップも控えています。シニア女性の「スポーツ観戦」の実態はどうなっているのか、応援する選手から影響を受けて普段の行動や気持ちにも影響があるのかなどを探るべく、本調査を実施しました。 ※本調査は2023年7月初旬に実施。3月にWBCで日本代表が優勝して以降、関連する番組やニュースが多い中での調査。 &nbsp; 【調査概要】 調査の方法：WEBアンケート 調査の対象：50～85歳の全国の女性420名 調査実施日：2023年7月4日（火）～7月6日（木） 調査主体&nbsp;：株式会社ハルメクホールディングス 生きかた上手研究所 ※1調査結果のパーセンテージは、小数点以下第2位を四捨五入しているため、総数と内訳の合計が一致しないことがあります。 ※2前回調査は2020年3月9日（月）～3月13日（金）50～87歳の女性989名を対象にWebアンケートを実施。（2020.3.24東京五輪開催が2021年夏に延期が決まる直前の調査） ※3調査主体の「株式会社ハルメクホールディングス 生きかた上手研究所」所長への取材、コメント提供も可能です。 &nbsp; ※本リリース内容を掲載いただく際は、出典「ハルメク 生きかた上手研究所調べ」と明記をお願いいたします。

この1年でスポーツ観戦をしたシニア女性は86.9％。現地観戦は28.2％、年間に平均3万円を費やしている。<ul><li>この１年でスポーツ観戦をした人は全体の86.9％。</li><li>&nbsp;観戦方法は「テレビ観戦」が最多で90.1％。「直接現地（国内）で観戦」は28.2％で、2020年と比べ6ポイント増加。なお、調査を実施した7月時点で「直接現地（海外）で観戦」は0％であった。</li><li>チケット代や交通費、BSの契約などを含むスポーツ観戦にかけた総額は、年間で平均30,348円。10万円以上は8.9％。</li><li>非観戦者も含めた現地でのスポーツ観戦時の不安・困りごとは、「会場内やトイレの混雑」「会場内の暑さ・寒さ、天候」が上位に挙げられた。インターネットでのチケット購入などよりも会場内の環境に不安を感じる人が多い一方で、「困った経験や不安はない」は27.9%。</li></ul>

観戦したスポーツ1位は「野球（メジャーリーグ、WBC）」で、2020年から大躍進。フィギュアスケートは引き続き上位にランクイン。<ul><li>&nbsp;観戦したスポーツ1位は「野球（メジャーリーグ、WBC）」、2位には「プロ野球」が入った。それぞれ2020年調査時の19位、6位から大きく上昇した。</li><li>前回1位の「フィギュアスケート」は順位を落としたものの、3位に入った。</li></ul>

応援年数の浅い「日本代表」「選手個人」を応援する人が半数を占める。応援している選手は「大谷翔平」がダントツ。<ul><li>&nbsp;特に応援している対象は、「スポーツ自体」33.2％、「日本代表」28.5％、「選手個人」23.3％に分散した。</li><li>特に応援している対象別に応援年数を比較すると、「チーム」が最長で17.7年。チームを応援する人が観戦したスポーツは「プロ野球」の割合が高く、具体的なチーム名では「ロサンゼルス・エンゼルス」のほか、「阪神タイガース」「読売ジャイアンツ」などが挙がった。</li><li>「スポーツ自体」「チーム」と比べ、「日本代表」「選手個人」の応援期間は4～6年と短い。</li><li>特に「野球（メジャーリーグ、WBC）」の観戦割合が高く、応援している選手は「大谷翔平」がダントツだった。大谷選手の活躍、WBC優勝などをきっかけに、ここ数年でスポーツ観戦にハマるシニア女性が一定数いた。</li></ul>

スポーツ観戦により「元気をもらえる」。スポーツ観戦者の元気度は、非観戦者より高い傾向に。<ul><li>心・脳・体の健康状態を10点満点で聞き、スポーツ観戦の有無で平均値を比較した。1年以内観戦者の平均値は7.27と、非観戦者の6.36を上回った。</li><li>スポーツ観戦の魅力は「元気がもらえる」が最多で77.5％。「熱中できる」「ハラハラドキドキする」も半数を超え、アスリートのパフォーマンスを見ることで得られる高揚感が大きな魅力になっているようだ。応援している選手で「大谷翔平」がダントツだったことと関連して、「話題になっていることを楽しめる」も約4割いる。</li></ul>

最も注目する大会は「夏季オリンピック（パリ／2024年7月）」<ul><li>&nbsp;今後開催されるスポーツ大会で最も注目度が高いのは2024年にパリで開催される「夏季オリンピック」で54.8％。2019年に日本で開催され、一大ブームとなった「ラグビーワールドカップ」は22.1％だった。</li></ul>

【専門家の見解】 ハルメク 生きかた上手研究所　所長　梅津 順江（うめづ ゆきえ） 2016年3月から現職。主に年間約900人のシニアを対象にインタビューや取材、ワークショップを実施

話題のスポーツとスターの活躍を観戦することで、元気になるシニア女性 9割近くのシニア女性がスポーツ観戦に夢中になり、年間約3万円の観戦費用を投じていました。 3月にWBCで日本代表が優勝して以降、関連する番組やニュースが多い中での調査ということも影響してか、シニア女性の観戦順位は1位「野球（メジャーリーグ、WBC）」、2位「プロ野球」、3位「フィギュアスケート」となりました。2020年3月に実施した調査のトップ3は「フィギュアスケート」、「マラソン、駅伝」、「ラグビー」の順。ちなみに「野球（メジャーリーグ）」は19位、「プロ野球」は6位でした。また、応援選手も2020年は「羽生結弦」がダントツでしたが、2023は「大谷翔平」という結果。どうやらシニア女性は、その時々に話題になるスポーツを観戦したり、活躍が目覚ましい選手を応援したりする傾向がありそうです。 　さて、2023年、2024年は国際スポーツ大会が目白押し。WBCだけではありません。7月からは世界水泳、FIFAサッカー女子ワールドカップが行われました。8月には世界陸上、テニス全米オープン、9月には前回調査で上位にランクインしたラグビーワールドカップ、来年には夏季オリンピックも控えています。現時点では、パリで開催される「夏季オリンピック」への注目度が最も高く54.8％。「世界水泳」「テニス」「世界陸上」「ラグビー」と続きますが、20～30％とイマイチ弱い。しかし、スポーツが国単位で活躍したり、キラキラとしたスター選手が登場したりすれば、メディアがにぎわい、シニア女性は胸熱になると予測します。何といってもシニア女性にとってのスポーツには、「元気がもらえる」「熱中できる」「ハラハラドキドキする」という効用があり、元気度がググッと高まるわけですから。 さらに、スポーツ観戦や応援によって、自身のおしゃれや健康意欲が高まり、習慣の変化が起こったり、消費欲が高まったりするケースさえみられています。 	シニア女性は2023年後半～2024年も、スポーツを介することで、どんどん明るく元気になっていくことでしょう。

「シニアの『スポーツ観戦』に関する実態調査」 この1年でスポーツ観戦したシニア女性は約87％。大谷選手はシニア女性にも大人気。観戦者の約３割は現地観戦、1年間の観戦費用総額は平均約3万円。

ハルメクの「今」と「未来」をお伝えするハルイロ。 今回はハルイロ編集長を務めます不肖 入山が、4月に開催された「ハルメクホールディングス 東京証券取引所 グロース市場上場記念パーティー」をフォトレポートでお伝えします。 ただお祝いするだけでなく、コロナ禍中に入社した社員とそれまでの社員との繋がりをいかに作るかを試行錯誤したプロジェクトチームのお話とともにご紹介していきます。

2023年4月5日、コロナ禍前には毎年2回行っていたという全社懇親会も、ここ3年は一切行われず、今回上場したことと、コロナの情勢が落ち着いたこともあり上場記念パーティーとして全社員が集まる会を企画して開催することに（東京と大阪は別々で行いましたが、それぞれ部長以上はどちらも参加）。

今回筆者も幹事に名を連ね、事前の準備から当日の会場準備にも参加。お祭り男としては胸が騒ぎます。

今回のパーティーの目的は上場をみんなでお祝いしようということもありますが、コロナ禍の3年間でできなかった横の繋がりを作ること。私もコロナ禍に入社した一人ですが、本当に飲みに行く機会もなく、社員みんなで集まることもなかったので、こういう機会を作りたかった一人でもあります。 横の繋がりを作るために幹事団で企画したのは至ってシンプル。事前に幹事団がグループ分けした他部署の人と、「豪華景品争奪！チーム対抗クイズ大会」と題したクイズに取り組むというもの。「子どもの頃の写真はどれ？」などのお題は、社員はもちろん経営陣からも出題。中には「えーまさか！」「これはわからない」という声もありました。 そんな社内の有名人の知られていない側面も垣間見ながら、みんなでわいわいと話し合いながら回答を考えるうちに、徐々にコミュニケーションも円滑になっていったようです。

民事再生になった会社がその後上場まで行くケースは極めて稀のようですが、それを成し遂げられたのも社員の皆さんががんばったおかげということで、食事もがんばって美味しそうなものばかり（実際に美味しかったです）。

イベントの最後はMVP賞、チャレンジ賞の発表。今回は個人賞に加え、2022年12月に購読者を50万人に伸ばしたハルメク編集部全員にも特別賞が贈られました。

そして最後の締めの挨拶はIPO担当役員の土屋さんから。大変な時期を乗り越え、力強い挨拶でした。

最後に、今回プロジェクトの取りまとめ役を担ってくれた総務・法務課の昌浩さんに今回の上場記念パーティを総括してもらいましょう。

東京側プロジェクトの取りまとめを担当した総務・法務課の昌浩です。 今回のパーティーは、上場記念であることはもちろんですが、「コロナ禍によって希薄になりつつある従業員の“きずな”を取り戻すこと」と設定しました。 コロナ禍によってコミュニケーションの機会は減り、誰が、どこで、どういう仕事をしているか知らない、また、顔と名前が一致しない・わからないという方が非常に多いと感じていました。 そこで、今回の機会に普段接点がない他部門の方々と交流を深めていただければと思い、あえて、部署も役職も年齢もバラバラの席次にして、シンプルながらも、みんなで話し合い、協力して楽しめる企画を用意しました。 東京も大阪も、プロジェクトメンバーみんなで試行錯誤しながら、「どうしたらみんなが楽しめるだろう」、「どうしたら“きずな”を築けるだろう」……そんなことを思いながら、日々の仕事の合間を縫って企画づくりに励みました。 迎えた本番当日、至らない点は多々あったかと思いますが、冒頭の集合写真のみんなの笑顔が、結果を物語っているように思います。 あのパーティーから既に数か月が経ちました。 私自身、このパーティーをきっかけにして、今まで接点が無かった方々と繋がりが持てましたし、参加者の多くが同じ思いだと思います。当社が掲げる「シニア女性を幸せにする」というビジョンを実現するためには、所属・役職・年齢などのさまざまな垣根を越えて、グループの皆が一丸となって取り組む必要があります。今回のイベントはそのきっかけになったのではないかと思います。これを契機にますます皆が“きずな”を大切にして、更にハルメクグループを発展させていきたい思います！

文／入山真一（ハルイロ編集長）　　写真／阿部恭平（フォトグラファー）

【フォトレポート】繋がりを大切に。ハルメクホールディングス上場記念パーティー in 東京

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 今回は、ハルメクグループの若手社員にインタビュー！ こすもさん（20代・入社3年目）にお話を伺いました。 この春に「主任」へと昇格し、ますます活躍の幅を広げている、こすもさん。ハルメクグループの仕事の魅力をとことん深堀りします。

新卒時代から知っていた「ハルメク」でお客さまの役に立つ仕事がしたい！

（編集部）平均年齢45.4歳の「ハルメク」において、20代のこすもさんは、まさに“期待のホープ”！ 2021年に中途入社して、現在は入社3年目とのことですが「ハルメク」に入社したきっかけを教えてください。 （こすもさん 以下：こすも）前職では音楽情報サイトの編集部で、ニュース記事の編集や動画コンテンツの制作を担当していました。もっとお客様の顔が見える仕事がしたいと思い、転職を考えるようになりました。 実は「ハルメク」のことは新卒時代から知っていて、さまざまなサービスがあって、おもしろそうな会社だなと思っていました。 私が仕事選びで大切にしているポイントは、サービスの利用者（読者・エンドユーザー）に共感できるか、自分の仕事が暮らしに還元されるか、の2つなのですが、「ハルメク」ならどちらも実現できそうだな、と。 前職でSNS用の動画制作をしていたこともあり、スキルが生かせる「文化事業部」に応募しました。 （編集部）新卒時代から気になっていた「ハルメク」に、こすもさんの「やりたいことができる環境」があったのですね。なんだか運命的な出逢いを感じます。そんな、こすもさんの現在の仕事内容を教えてください。 （こすも）文化事業部は「ハルメク」ならではのオリジナルイベントを企画・運営している部署です。イベントの企画チームと制作・運営チームの2つがありますが、私は制作・運営チームで、オンライン講座の配信を担当しています。 オンラインイベントの配信業務、イベント会場スタッフとの技術的なやり取り、映像撮影などが、主な仕事です。

コロナ禍で始まったオンライン講座はチャレンジの連続！

（編集部）お客さまが数多く参加するイベント業務というところで、コロナ禍に入社して苦労したことはありませんでしたか？ （こすも）確かに、長引くコロナ禍でイベントの形はどんどん変わっていきましたね。 文化事業部では、講座・イベントを年間約200回開催していますが、新型コロナウイルスの影響で2020年2月後半から開催を中止・延期していた時期もあったといいます。 そんな中で「ハルメクの講座を毎回楽しみにしていたので、オンラインで実施してほしい、参加したい」という声を多数いただき、2020年秋からオンライン講座が本格スタート。 私が入社した2021年頃には、すでにオンライン講座の形は出来上がっている状態で、先輩方から丁寧に引継ぎをしてもらえたので、本当にありがたかったです。 入社当時、イベント1回あたりの参加者は数十人ほどでした。今では、数百人のお客様に参加いただけるようになり、とてもうれしいです。

（編集部）こすもさんが入社してからも、イベントの運営方法に変化はありましたか？ （こすも）そうですね。「変化」という意味では、お客さまの満足度向上のために、常に新しい形にチャレンジしてきた気がします。 2022年4月に、会場参加とオンライン講座を同時に行う「ハイブリッド開催」で実施した際は、会場にお客さまが入るリアルイベントが初めてだったので、緊張で泣きそうになったのを覚えています。 そんな時に、いつもクールな先輩が背中をポンって叩いてくれて。「不安がっていてもしょうがない、精一杯がんばろう！」と気持ちを切り替えることができました。 今でも、お客さまがいらっしゃるイベントは、毎回緊張でドキドキするのですが、周りのメンバーのサポートのお陰で、どうにか乗り越えることができています。 （編集部）コロナ禍が終わっても、まだまだ、こすもさんのチャレンジは続きそうですね。 （こすも）はい。2022年9月から「ハルメク365」という新しい会員制サービスがスタートしたのですが、ゼロからサービスを作り上げる大変さを身に染みて感じています。 それだけに、新型コロナウイルスの感染拡大で国が大変な中で、オンライン講座での実施をスタートさせた先輩方を、心からリスペクトしています。

お客さまのサポート業務を通じて「人の役に立つ喜び」を実感！

（編集部）イベント運営のやりがいは、どんなところでしょう？ （こすも）イベントに参加したお客さまの感想や反応を、直接聞いたり見たりできることではないでしょうか。最近、イベント配信業務に加えて、お客さまのサポート業務も一部担当するようになって、より喜びを感じる機会が増えました。 実は「ハルメク」では、オンライン講座に初めて参加される方のために、開催前にパソコンやスマホで接続できるかお試しいただくサポート業務を無料で実施しているんです。 初めて私が対応したお客さまが、スマホの操作方法を1時間以上ご説明して、ようやくZoomに接続できたのですが、ご案内終わりに「今回成功したら、今後もいろんな講座に参加してみたいのよね」と、うれしそうにおっしゃっていて。 イベント当日もちゃんと接続できるか不安だったのですが、参加者の中にお名前を見つけて、ほっとしました。 私の拙いサポートでも、お客さまの世界が広がる一助になれたなら、うれしいです。

ハルメク365で人気のスマホ動画も担当！プライベートも充実

（編集部）スマホといえば、こすもさんは、ハルメク365のスマホ動画コーナーも担当しているんですよね。 （こすも）はい！ ハルメク365のオープン以来、雑誌で人気の記事を元にした、オリジナルの<a href="https://per365.halmek.co.jp/2307smartphone" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「スマホの使い方」動画</a>をこれまで100本以上（！）制作・掲載してきました。 （編集部）<a href="https://magazine.halmek.co.jp/magazine/202308/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">雑誌「ハルメク」8月号</a>でも、動画が紹介されていると聞きました。

（こすも）おかげさまで、最近は雑誌特集や編集長レター、ハルメク365のサービス紹介LPなど、スマホ動画を取り上げていただく機会が増えてきました。 先ほどお話した、Zoom接続をサポートしたお客さまもそうでしたが、スマホは「お客さまの世界を広げる窓」なんだと思います。 私の役割は、イベントのサポート業務やスマホの使い方動画を通じて「ここに窓があるよ」と教えて差しあげること。人の役に立てている達成感とともに、自分の仕事が暮らしに還元される喜びを感じています。 （編集部）こすもさんはこの春「主任」に昇格されました。積み重ねてきた努力が少しずつ形になり、評価に結びついてきた証ですね！ 仕事やプライベートで楽しみにしていることや、今後挑戦してみたいことはありますか？ （こすも）仕事では、まだまだ先輩たちにサポートされてばかりの立場なので、「私の仕事はこれです、私はこの業務のプロです」と胸を張って言えるように早くなりたいです。 プライベートでは、夫と車中泊ドライブを気ままに楽しんだり、最近はフリマアプリ・メルカリで昭和レトログッズを集めるのにハマっています。「自分より長生きしているモノ」を手元に置いておくのが好きなんです。だから、個人的にも<a href="https://halmek.co.jp/life/c/housekeeping/9469" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「ハルメク」のメルカリ講座</a>が楽しみで（笑）。 これからも参加者の皆さんと一緒に楽しめる<a href="https://halmek.co.jp/reservation" target="_blank" rel="noopener noreferrer">イベント</a>・<a href="https://movie.halmek.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">オリジナル動画</a>づくりに励んでいきたいです。 何か作業をお願いしたときも、いつも丁寧かつスピーディーに対応してくれる、頼れる職人・こすもさん。長かったコロナ禍が終わり、読者イベントも続々開催中の今こそ、ハルメク若手のルーキーとして、ますますの活躍を期待したいですね！ このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／さやか（ハルイロ編集部）　写真／しいの（文化事業部）

若手社員インタビュー！ハルメク365の読者イベント運営を支える職人魂

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞です。今回は、2022年度上期にチャレンジ賞を受賞した、株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ お客様センターの茂夫さんを紹介します。ハルメクグループの系列会社、株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズは、ハルメクのフルフィルメントサービス（商品の受注から配送までの一連の業務）を担う会社です。そして、「お客様センター」はお客様の注文を受ける部署。お客様と直接接する、いわばハルメクの顔であり、とても重要なポジションです。

人と一緒に、AIやロボットが活躍するコールセンター

（編集部）今回、評価された点が「お客様センターへの入電集中が発生する中で音声認識の活用を強化するとともに、AI-OCRやRPAによるDXの推進に尽力した」とのことですが、これは簡単に言うとどういうことなのでしょうか。（茂夫さん）　お客様センターでの受電の自動化を促進させた、ということです。音声認識ロボットによる自動応答の対応範囲の拡大です。使用しているのは世の中でボイスボットと呼ばれているAIが組み込まれた自動音声応答ロボットです。導入自体はすでにされていたのですが、対応できるメニューが少なく、活用の範囲が少なかったのです。例えば、「ハルメク」本誌の申し込みなど在庫切れを起こさない注文は大丈夫でも、通販商品などは在庫がないのに受注を受けてしまう可能性があるので、通販が忙しい時期でもAIによる自動受付の数を増やせなかったのです。当社の在庫データと連動できる仕組みを入れて、在庫がない場合は「別の色をお選びください」、と案内する機能や、配送予定データと連携することで「お届けは4月15日頃になりますになります」と案内するなど、より自然な対応をボイスボットできるように改良しました。自動音声の拡張で、ほかに加えた機能は、例えば、お客様の話すことを想定したデータベースを作っておいて、それとAIが解釈した文言を照合させて対応できるようにしました。そうすると「ジュースの定期を解約してください」と言われたら、データベースにジュースという名前がついている定期おトク便は人参ジュースだと判断して、「人参ジュースの解約でよろしいでしょうか」と復唱ができる。こうすることで単品の注文だけでなく解約受付などにも適応範囲が広がったので、AIだけで対応できる件数がだいぶ増えました。

（編集部）すでに導入されていたけれど、使いこなしきれてはいなかった自動音声を、さらに進んだシステムにしたわけですね。他には、どんな改善をされたのですか。（茂夫さん）　例えば、新たに導入したのが、RPAとAIOCR。ルーチンワークを自動化してくれるロボットや人間の手書き文字を読むことができるAIです。従来のシステムは人間が書く文字のクセを解釈できなかったのです。でも新たに導入したシステムではAIが入り、人間の書きクセを高い精度で読み取れるので、手書きの申込用紙などの自動化がさらにできるようになりました。&nbsp;また、何種類かのシステムを導入したことで、システム同士を「組み合わせる」ことができるようになりました。例えば、今まではボイスボットが受注を受けたデータを、後工程で人間がチェックして打ち込んでいたのですが、それが後工程はRPAのロボットで入力できるようになる。受電・お客さま対応の一連の流れを機械だけで行なえるようになったのです。

コールセンター逼迫でのトラブルを回避

（編集部）受注の自動化促進が必要になったのは、お客様の急激な増加に、人間のオペレーターだけでは追い付かない日が増えたからとお聞きしました。（茂夫さん）前提として、ハルメク世代の方たちはネット受注よりもまだ電話やFAXなどコールセンターへの問い合わせを好まれる傾向があります。そうした中、近年雑誌ハルメクの部数が急拡大したこともあり、常にコールセンターの需給が圧迫している状況が続いていたんです。（編集部）もし、これらのシステムが導入されていなかったら、どのように対応されていたと思いますか。（茂夫さん）相当たくさんのオペレーターが必要になったと思います。年に2回行われるハルメク名物の大セール「感謝市」など受注が増加する期間は、おそらく今の設備では対応できないので、別のスペースを借りて臨時のコールセンターを作って対応するとか。

（編集部）そこまでやるのですか。（茂夫さん）コールセンターの請負会社などはよくやりますよ。短期間だけビルを借りて、その期間だけコールセンターにするんです。実際、そこまで踏み込まないと対応できなかったかもしれないですね。または、外注をものすごい増やすとか。ただ、そうした緊急対応をした場合、コストアップもすごかったと思います。それに、お客様にも不便をおかけすることになったかもしれません。（編集部）日本のコールセンター界で、ハルメクの機械化はどのくらいのレベルなのでしょうか。（茂夫さん）現状の日本ではハルメクはかなりいろいろなシステムを使って効率化していると思います。ボイスボッドであるとかAIが組み込まれたシステムが、こんなにたくさん入って大規模に自動的にお客様対応をしているのは、私が知っている限りあまりないです。（編集部）機械の種類が、ですか？（茂夫さん）種類もですし、受電件数や受けられるチャネル数・種類などもです。プッシュダイヤルやFAXなどの自動化ができている会社は多いけれど、ボイスボットやAIによる音声認識、チャットボットだけでなく、受け付けたデータの入力作業を行うRPAなどを含めAIが組み込まれているシステムやロボットが連携して行なっているのは少ないです。また、そのなかでも１日何百件とロボットがこなしている会社は少ないと思いますよ。

将来のさらなる課題への対応も見据えた投資

（編集部）茂夫さんは、前職はどのようなお仕事をされていたのでしょうか。（茂夫さん）以前は、コールセンターの会社でセンター長をし、転職直前はコールセンターの事務処理の効率化やコンサルティングのような業務をしていました。ハルメクに転職したときは、ハルメクの鹿児島コールセンターのセンター長としての採用でした。今はコールセンターの効率化などを手掛ける推進室にいます。（編集部）今回の機会導入の提案で大変だったことはありますか。（茂夫さん）もともとなかったものを導入するので理解を得ることとか、実際作業する現場にどう浸透させていくか、などが難しかったですね。（編集部）最終的に採用されたポイントはどこだったと思いますか。（茂夫さん）ポイントは2つです。1つは、費用対効果。コストがどのくらい変わるのか。もう1つは、将来の拡張性です。これらのシステムはこれから知見を増やしていけば、さらに活用が広がります。どのくらいの許容幅、適応幅で、社内の業務時間のうちどのくらいが自動化になるのか、システム同士の組み合わせなど将来性を含めてプレゼンをしました。前職でも、クライアント企業様に、どういう設計ならどこまでできてコストはこうなります、など提案してきたので、その時の経験は役にたちました。

（編集部）今後の目標などを教えてください。（茂夫さん）直近の目標は、SNSやLINEとの連動です。例えば、12ヶ月コースの『ハルメク』本誌の読者に11冊目の本誌を送る際に、「11か月目なので延長の手続きが必要です」とお客様の状況に応じた手紙でお伝えしたいけれど、これは「信書」扱いになるので入れられません。雑誌の発送とは別に手紙を発送するとコストが膨大になる。ですので、SNSやLINEでお知らせできる仕組みを進めています。将来的には、もっと効率化してできる仕組みをいろいろ作っていきたいです。今回、さまざまな仕組みを導入したことで、将来のシステムの拡張への土台もできましたので、これから出てくるであろう問題に対しても効率化重視で対応したいです。そして、お客さまにもっと便利に、より快適に使っていただけるようなハルメクにしていきたいですね。いかがでしたでしょうか。受け身の仕事ではなく、自ら課題解決に動く姿勢。そしてその熱を受け止め、チャレンジする社風がハルメクにはあります。このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a style="color:#1155cc" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／聡子（ハルイロ編集部）

【チャレンジ賞特集】雑誌「ハルメク」の急拡大でコールセンターが逼迫。将来の躍進のための土台も作ったコールセンターのチャレンジとは!?。

女性誌販売部数No.1（※1）の雑誌「ハルメク」をグループで発行する株式会社ハルメクホールディングス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫）ハルメク 生きかた上手研究所は、50～81歳の女性461名を対象に「シニアの『推し』に関する実態調査」をWEBアンケートにて実施いたしました。 （※1）日本ABC協会発行社レポート49.4万部(2022年7月～12月)

【　調査サマリ　】　■現在「推し」がいるシニア女性は47.9％、推しがいない人のうち興味ありは39.5％。 ⇒現在、「推し」がいるのは全体（461人）の47.９％（221人）と昨年の35.2％から12.７％増加。 	推しがいない223人のうち、「過去いた」が21.5％（48人）、「今までいなかったが興味はある」が39.5％（88人）。 ■「推し」の数は平均2.13。5年以上の“長推し”が56.1％だが、コロナ禍（直近３年以内）で推しに出会った人も32.6％。 ⇒現在「推し」がいる221人に推しの数をたずねたところ、平均2.13人／個であった。70歳以上は単数推しが多く、平均は1.81。 ⇒また、推している期間については、「５年以上」の長推し56.1％に対し、「5年未満」が43.9％。特に70歳以上が長推し傾向で、「５年以上」が60.4％。 ⇒推しに対する思いの強さは、この１年間で「特に変わらない」が66.1％だが、「強くなった」人も30.3％。 ■推しにお金を使っている人は７割強で、一人当たり年間平均使用額は約10万円。 ⇒現在「推し」がいる221人中「推しにお金を使っている」のは72.4％（160人）で、昨年69.5％より約3％増加。 	1年に使う一人当たり平均額も￥102,883と、昨年の\90,352から￥12,531アップし10万円超え。 ⇒費用内訳で昨年より増加したのは、「遠征費（宿泊、交通費など）」や「DVD（BR)、CD、配信などの映像・音楽の購入費）」。逆に、「本・雑誌・関連書籍など」はダウン。 ■推しがいるゆえの悩みは経済面で増加。　 ⇒推しがいるゆえのお悩みトップは昨年同様「お金がかかる」で23.5％（52人）。昨年17.8％より5.7％増えた。2位「チケット争奪戦が大変」、3位「時間の確保が大変」は昨年とほぼ変わらず。悩みなしも52.0％（115人）と半数を超えるが、昨年の61.9％（122人）より約10％減っている。 ■推しは人生の活力であり、推しがいる人ほど幸福度も高い。 ⇒推しがいることの良い点は、「活力、元気をもらえる」「楽しい時間が増える」「生活にハリが出る」がトップ3でいずれも6割を超える。 ⇒10点満点で幸福度を聞いたところ、推しあり（221人）のウエイト平均値は8.05と、推しなし（223人）の7.81を上回った。なお、推しがある人のうち80.1％（177人）は、推しのほかにも熱中している趣味や活動があり、その人たちの幸福度はさらに高い8.12であった。

【調査背景】 	ハルメク 生きかた上手研究所は、シニアのインサイトについて調査・分析を行っています。 コロナによる生活制限が緩和される中で、シニア女性の「推し」の活動はどう変化しているのでしょうか。ますます盛んになっているのか、それとも停滞気味なのか、使う金額は変化しているのか、昨年に引き続き、その実態を探るべく、本調査を実施しました。 【調査概要】 調査の方法：WEBアンケート 調査の対象：50～81歳の全国の女性461名 調査実施日：2023年6月９日（金）～6月12日（月） 調査主体&nbsp;：株式会社ハルメクホールディングス ハルメク 生きかた上手研究所 ※1調査結果のパーセンテージは、小数点以下第2位を四捨五入しているため、総数と内訳の合計が一致しないことがあります。 ※2前回調査は2022年6月21日（火）～6月24日（金）50～84歳シニア女性559名を対象にWebアンケートを実施。 ※3調査主体の「株式会社ハルメクホールディングス ハルメク 生きかた上手研究所」所長への取材、コメント提供も可能です。 ※本リリース内容を掲載いただく際は、出典「ハルメク 生きかた上手研究所調べ」と明記をお願いいたします。

現在「推し」がいるシニア女性は昨年から約13％増加し47.9％。	推しがいない人のうち「興味あり」は39.5％。・現在、「推し」がいる人は全体（461人）の47.９％（221人）と昨年の35.2％から12.７％増加。 ・推しがいない223人のうち、「過去いた」が21.5％（48人）。「以前も今もいないが興味はある」が39.5％（88人）。

「推し」の数は平均2.13。5年以上の長推しが56.1％だが、コロナ禍（直近３年以内）で推しに出会った人も32.6％。・現在「推し」がいる221人に推しの数をたずねたところ、平均2.13人／個であった。70歳以上は単数推しが多く、平均は1.81。

・推しを応援している期間については、「５年以上」の長推し56.1％（124人）に対し、「5年未満」が43.9％(97人)。特に70歳以上が長推し傾向で、「５年以上」が60.4％（29人）。 ・また、「３年未満」とコロナ禍で「推し」に出会った人も32.6％（72人）。

・推しに対する思いの強さは、この１年間で「特に変わらない」が66.1％（146人）だが、強くなった人も30.3％（67人）。 ・年代では、60～64歳で思いが強くなったが35.8％（24人）と多い。

推しにお金を使っている人は７割強で、一人当たり年間平均使用額は約10万円。・現在「推し」がいる221人中、「推しにお金を使っている」のは72.4％（160人）で、昨年の69.5％（137人）から2.9％増加。 ・1年に使う一人当たり平均額も￥102,883と、昨年の￥90,352から￥12,531アップし10万円超え。

・費用内訳で昨年より増加したのは、「遠征費（宿泊、交通費など）」や「DVD（BR)、CD、配信などの映像・音楽の購入費）」。それぞれ昨年→今年で比べると、￥87,167→￥110,161、￥12,367→￥21,103。逆に、「本・雑誌・関連書籍など」は、￥34,892→￥14,742とダウン。

推しがいるゆえの悩みは経済面で増加。・推しがいるゆえのお悩みトップは昨年同様「お金がかかる」で23.5％（52人）。昨年17.8％より5.7％増えた。2位「チケット争奪戦が大変」、3位「時間の確保が大変」は昨年とほぼ変わらず。 ・約半数の52.0％（115人）は「悩みはない」としている。ただし、昨年の61.9％（122人）より約10％減り、悩みのある人が増えている。

推しは人生の活力であり、推しがいる人ほど幸福度も高い。・推しがいることの良い点は、「活力、元気をもらえる」「楽しい時間が増える」「生活にハリが出る」がトップ3でいずれも6割を超える。次いで、「人生が豊かになる」「感動を得られる、ワクワクドキドキできる」「幸せが増える、幸せな気持ちになれる」も６割以上。

・推しの有無による幸福度の違いをみるため、10点満点で幸福度を聞いたところ、推しあり（221人）のウエイト平均値は8.05と、推しなし（223人）の7.81を上回った。 ・推し以外の趣味の有無と幸福度との関係をみると、推しがいる221人のうち80.1％（177人）は、推しのほかにも熱中している趣味や活動があり、その人たちの幸福度は、推しのみの人よりさらに高い8.12であった。次いで幸福度が高いのは、推しはないが趣味がある人で、推しや趣味の存在が幸福度を上げていると考えられる。

多様に広がるシニアの「推し活」は、幸福Bigマーケット	50歳以上女性の「推し」がいる割合は昨年から13％増え、約半数となりました。「推し」への関心や思いも強まっています。「お金がかかる」と悩みが増えたものの、推しに費やす金額も年間で約10万円。行動やコミュニケーション、パターンなどが多様になり、活動に幅が出てきました。昨年からの変化では、「複数推し」「箱推し」「長推し」「メジャー推し」の傾向がみられます。代表的なコメントを紹介します。 	「お一人は藤木直人さん。ドラマを全部見る。出演情報をファンクラブで得る。もう一つはグループで『三代目J SOUL BROTHERS』。ファンクラブはもちろんライブは絶対行きます！声出しが出来なかったライブも参戦。ライブが出来なかった時のオンラインライブも全部参戦。CD、DVD、グッズはもちろん購入。（芸能プロダクションの）LDHの街・中目黒のお店にも行っています。老若男女問わず人気があるので職場の若者や主婦の方とも『三代目交流』があったりして会話も増えて楽しいです。三代目のおかげ！」（54歳） 	「歌手の野口五郎さん。50年前からのファンで、年1回はコンサートにも参加しています。昔では考えられなかったブログへの参加など、色々な面から応援しています」（64歳） 	「大谷翔平。WBC優勝でさらに注目するようになり、来月は（米国の）アナハイムへ観戦に行く。元々、海外ひとり旅が趣味なので、現地で本物を見なければと心が騒いでいる。爽やかで育ちがよく、闘志があってストイックな生活ができる男の子はみたことがない。知るほど好きになる…孫みたいな年齢ですけど (笑)」（70歳） 	お金や時間を惜しまずに推し活をすることで、自らの生活や人生を充実させていて、幸福度が高い様子がうかがえます。「推しがいる人ほど幸せ」な傾向は、数字でも明らかになっています。 	約３年間続いたコロナ禍でデジタルによる推し活が盛んになりました。行動制限がなくなった今、リアルな活動にも意欲的なシニア女性のマーケットは、デジタルとリアルの両輪で、ますます膨らんでいくことでしょう。シニア女性の推し活が、日本経済の活性化のきっかけになるのではないか。そう言ったら大げさでしょうか。

「推し」がいるシニア女性は昨年から約13％増加し47.9％。推しにお金を使っている人は７割強で、一人当たり年間平均使用額は約10万円。

株式会社ハルメクは、4月に開催された「花と緑で楽しむアートクラフト展in東京2023」を後援し、ワークショップなども開催しておりました。その「花と緑で楽しむアートクラフト展in東京2023」では、押し花絵画「創造展」第19回コンテストと、第15回レカンフラワーコンテストが実施され、押し花アートとレカンフラワーそれぞれの作品に「ハルメク賞」が授与されました。

■「花と緑で楽しむアートクラフト展in東京2023」とは 世界の押し花アート作品やレカンフラワー作品300点以上が一同に会する大型展覧会です。 「押し花絵画創造展コンテスト」と「レカンフラワーコンテスト」は、このイベントで実施される本格的な国際公募展となっています。 &nbsp; ■受賞作品 押し花絵画「創造展」第19回コンテスト　ハルメク賞受賞 &nbsp; 作品名：「ブラボー」 作者：末光 節子さん

受賞コメント 作品制作時、サッカーワールドカップで盛り上がって日本中が湧いていました。 そのときの、みんなが沸き上がっている、ウキウキした気持ちを込めて作品を作りました。 身近にあるシクラメンのツルを面白く使って、画面を構成しているのが作品のポイントです。 前回のコンテストでは入賞でした。今回、このウキウキとした躍動感ある作品で、ハルメクさんの名前のついた賞を受賞できて、ハルメク世代としてもとても嬉しく思っています。

第15回レカンフラワーコンテスト　ハルメク賞受賞 &nbsp; 作品名：「夏の日の新しい始まり」 作者：長橋 順子さん

受賞者コメント 昨年8月から、レカンフラワーを新しく学び始めました。新しい学びを始めた気持ちに重ね、燦々（さんさん）と日差しが降り注ぐ、明るい前途が広がっていく様子を思い浮かべながら制作しました。 自身の「新しい始まり」を表現した作品と、新しく創設された「ハルメク賞」の受賞が重なったことが、とても驚きであり、嬉しいです。

■選定理由 いずれの作品も、明るく華やかな作風から、女性の明るい明日を応援する「ハルメク」のイメージに合ったことが受賞のポイントとなりました。 ハルメクでは、今後も「押し花アート」「レカンフラワー」の活動、および「花と緑で楽しむアートクラフト展」への後援を行ってまいります。

押し花絵画「創造展」第19回コンテストでハルメク賞を授与

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている『ハルメク』。実は、通販事業があることをご存じでしょうか？ 50代からの女性のために、衣食住にまつわる“本当にいいもの”を厳選し、雑誌「ハルメク」の読者の方に、通販カタログ誌を2冊お送りしています。 ここ数年、雑誌の急成長とともに、通販でご購入されるお客さまも多様化。そこで、ハルメク通販の考えをよりわかりやすく伝えるための“メッセージ”を発信することになりました。 今回は、この新メッセージ発信プロジェクトを立ち上げた、編集統括部長 ちづこさんのインタビューです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月）

ハルメク世代が必要なものだけを集めた通販誌

（編集部）コロナ禍でよりニーズの高まった通販ですが、まず、ハルメクの通販カタログについて教えてください。 &nbsp; （ちづこさん 以下：ちづこ）一般的な通販カタログは、お店に置いてあったり、ご自身で取り寄せたりというのがほとんどです。そのため、幅広い層をターゲットにしたオールマイティな商品を取り揃えているのが特徴だと思います。 &nbsp; 一方ハルメクの通販カタログは、雑誌「ハルメク」を購読してくださっている読者の方に雑誌と一緒に毎月お送りしています。あと、雑誌の購読はもうしていないけれど、ハルメク通販ではお買い物をされている方にも無料でお送りしています。 &nbsp; （編集部）雑誌「ハルメク」が好きな50代以上の女性という、明確なお客様像があるんですね。掲載する商品は、どのような目線で選んでいるのでしょうか？ &nbsp; （ちづこ）商品を厳選することはもちろんですが、前提に、カタログ編集部を始め、商品開発や販売促進も、全員がハルメクの読者さん、お客さまをリスペクトしていて、役に立つものだけをお届けしたいという強い気持ちを持っているんです。 また、ハルメク読者や通販のお客さまに、毎月定量及び定性アンケートも実施しています。今求められているものが、ダイレクトにわかる。だから、思い込みで商品を提案することがないんです。これも私たちの強みですね。

ハルメク通販の“価値”を追求していく

（編集部）なるほど。お客さまとの信頼関係を地道に築いてきたんですね。今回のように、新メッセージを届けるきっかけは何だったのでしょうか？ （ちづこ）ハルメクの発行部数が、ここ数年好調に伸びていきました。読者が大幅に増えた＝通販のお客さまも増えたんですね。また、通販商品単独の広告を新聞に出稿したりしているので、こちらからも新規のお客さまが増えました。 そこで、改めてみなさんにハルメク通販で扱う商品選定の基準について理解していただく必要性を感じていたんです。 （編集部）新メッセージを作るにあたって、改めて「ハルメク通販の価値」を追求していったのですね。 &nbsp; （ちづこ）お客さまへはもちろん、改めて、関連部署のみんなが共通認識を持ち、迷いがないようにする意味もありました。価値をわかりやすく明文化するためには、何をしたらいいのか……。試行錯誤しながら取り組み始めたのが、2022年4月のことです。

「高い・試せない・自分に合うものがない」というお客さまの声

（編集部）課題認識として、何から取り組んでいったのでしょうか？ （ちづこ）ハルメクの読者のなかで、ハルメク通販でお買い物をしない方たちに、「買わない理由」をアンケートで調べました。そうすると“価格が高い” “試せない” “自分に合うものがない”という3つの声が主に挙がったんですね。 その課題を背景に置きながら、それだけにとらわれていても答えは出ない。「私たちが当たり前のように持っている強みは何か」「その強みのためにやっていることは何か」。それらを、ファッション・化粧品・食品・インナーなど、カテゴリーごとに課長経由で全員にヒアリングしていきました。

お客さま視点で考える、求められる“価値”とは

うちの社風でもあるのですが、トップダウンではなくボトムアップ。より現場に近い声を聞くことで、全員が同じ方向を向く、ブレない軸が出来上がると考えたからです。 みんなから、本当にたくさんの意見を出してもらって。私自身も知らない、思いもよらないようなことが書いてあり、発見がたくさんありました。 全員の意見から感じたのは、お客さまのためになることを一生懸命考えている、という熱い思いです。 （編集部）具体的にはどのような意見があったのですか？ （ちづこ）例えば、課題である「高い」という理由を各カテゴリーに聞いてみると……。 一つの商品を生み出すまでに、通常よりも何倍も手間をかけていたり、一般商品でもハルメク世代（※50代以降のシニア女性）のために「ここは困るだろうな」という箇所はカスタマイズしていたり。 誇りを持って手間暇をかけ、モノを作り仕事をしていることが、ひしひしと伝わってくるんですよね。価格以上の品質や安全性を実現させているんです。 でもだからこそ、それがお客さまにきちんと届いていないということに、悔しさも感じました。

2023年2月、新メッセージ「ものは少なく、くらしは豊かに」を発信！

（編集部）その思いを、新しい価値に落とし込んでいったんですね。 （ちづこ）以前、「少ないものと豊かに暮らす」という別冊の通販カタログ企画を行いました。この企画が非常に好調で、想像以上の売り上げを記録しました。 「むやみにものを増やさず、本当に欲しいものだけと、スッキリ暮らしたい」というお声が非常に多いことがわかり、そのニーズにお応えした企画でしたが、お客さまを知り尽くしているからこそ、望んでいるものを厳選することができる。分厚いカタログではなく、買う価値のある商品しか載せないのが、ハルメクならではのカタログ誌なんだと。 当たり前にやっていることに方向づけをして、お客さまの価値に転換していく。そうして生まれたのが「ものは少なく、くらしは豊かに」でした。 これはお客さまへのメッセージであり、社員全員が目指す価値を共有するための指針でもあります。

お客さまを迷わせない、厳選力

（編集部）例えば「ものは少なく、くらしは豊かに」に応えたオリジナル化粧品は人気が高いですよね。 &nbsp; （ちづこ）化粧品はキレイでいたいけれど、たくさんの種類を使い分けるのは面倒、という根強いニーズがあります。 そのために、誰でも簡単にホイップクリームのような泡が出せるポンプ式の泡洗顔、保湿はもちろんシミ予防・しわ改善も1本でできるオールインワンの美容液などを開発してきました。 新メッセージを誌面やサイトで告知してから、コスメは好調に推移しており、定期購入数も歴代最高を記録。「ものは少なく、暮らしは豊かに」のメッセージとともに、価値が伝わってきたと感じています。

（編集部）具体的に、新しいメッセージは誌面にはどう反映されているのでしょうか。 （ちづこ）例えば、ぽっこりお腹解消グッズはハルメクの定番ですが、今までは商品の特徴よりも「骨盤ケアがぽっこりお腹解消に大切」という提案に重きを置いてきました。でも、お客さまは「なぜこの商品なの？」と、必ず疑問に思われていたはずなんです。 （編集部）確かに、数ある中から「どうしてこのアイテムが選ばれたのか」がわかると、興味も沸きやすいですね。 （ちづこ）新メッセージを出してからは、事前にアンケートを取り、ダイエットは三日坊主になってしまうというお悩みから「楽しくラクに続けられる！」という視点で商品を選び、その商品ならではの特徴を軸に誌面でもお伝えしています。 編集や開発、販売促進が一丸となって、お客さまの「なぜ？」にお答えしていく。それが正しく“厳選”する、ということだと思っています。 （編集部）最後にハルメク読者や通販のお客さまへ、一言お願いします。 （ちづこ）「ものは少なく、暮らしは豊かに」というメッセージは、誌面で見ているだけではご体感いただけないもの。実際に商品を使っていただき、例えば「三日坊主にならなかった！」などの成功体験と結びついて、初めて伝わると考えています。 まだ成功体験にまで辿り着けていない方もいらっしゃるので、納得という価値も今後プラスしていきたいですね。 より多くの方にメッセージにしっかり納得していただけるよう、これからも厳選力を磨き、魅力的な商品をお届けしていきたいです。 そして将来的には、カタログ誌面にとどまらず、広い視点でハルメク通販の世界観を作りたいと思います。お客さまに商品が届いたときの感じとか、ECサイト内やハルメクお店（通販商品を販売する実店舗、全国に8店舗を展開 ※23年6月現在）でのお買い物体験とか。 共通の世界観が体験できるようなプロジェクトにチャレンジして、シニア女性の幸せをもっと追求していきたいですね。 文／美希　編集／絵里奈　写真／貴嗣（ともに、ハルイロ編集部）

ハルメク通販が考える「理想の暮らし」って？お客さまに最善のものを考え抜く “厳選力”と新メッセージ

女性誌販売部数 No.1（※2）の雑誌「ハルメク」（編集長：山岡朝子）は、特集の制作にあたり、ハルメク世代の女性に調査を行いました。スマホを使うほどに基本操作やセキュリティ面で「わからない」という疑問や不安が生じていたり、意外なポイントでつまずいていたりと、世代特有の新たなスマホ悩みが明らかになりました。 （※1）生きかた上手研究所「デジタルデバイスの利用状況」2022年7月～9月 （※2）日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月) &nbsp;

アンケート調査でわかった令和シニアのスマホ事情 	「ハルメク」では毎年スマホ特集号をお届けしており、「ハルメク」編集部は特集の制作にあたり、ハルメク世代の女性にwebアンケート（55-74歳の女性、n=115）とスマホ日記（55-82歳の女性、n=20）による調査を行いました。その結果、スマホのセキュリティ＆パスワード管理術、詐欺や迷惑メールの見分け方への関心が高い一方、ポイ活などのお得情報についても関心が高いことがわかりました。また、「スマホの便利な操作」や「無料のお役立ち機能」にも支持が集まりました。

また、読者調査として20名に1週間スマホ利用に関して記録してもらった「スマホ日記」からも、世代ならではのスマホに関するお悩みが見えてきました。

「スマホくるくる」 アンケート調査の結果、スマホ初級者・中級者・上級者問わず、共通のつまずきポイントとして明らかになったのが、「スマホくるくる」という現象。この通称「スマホくるくる」とは、ベッドで横になった際など、スマホを横に傾けたときに画面がくるくる回ってしまうことで、画面ロックのやり方がわからず困っているシニアが多数、ということが明らかになりました。

スマホのお掃除 　「写真の容量がどんどん増えているのでなんとかしたい」「迷惑メールを削除したい」「スマホの画面をすっきりさせたい」といった、なるべくスマホの中身をすっきりしておきたいという“整理整頓ニーズ”が高いことがわかりました。その背景には「見たいメールや情報などを探しやすい状態にしておきたい。必要がない上に、よくわからないものを自分のスマホの中に置いておくのが嫌。」という思いがあるようです。そのためSMSやメールで届く架空請求のメッセージも気になってしまう方が多いようです。

■専門家の見解：スマホ活用アドバイザー　増田由紀さん ハルメク世代向けスマホ講座を多く開催し、著書も多い増田由紀さんに、ハルメク世代のスマホ活用の特徴について見解をいただきました。

１.基本的な機能しか使えておらず、「もっと使いこなしたい」と考えている スマホ所有率は高いが、基本的な機能しか使えてない人が多い。 また、使えていないことに「もったいない。損している」と思っており、スマホをもっと「使いこなしたい」と考えている 2.「使いこなす」は人それぞれ シニア世代の「使いこなしている」は「難しいことができる」で はない。調べもの、QRコードの読み込み、アカウント登録等々、 よく使う機能が「いつでも自分でできる」状態。たくさんの知識 を増やす必要はなく、「やりたいことができる」がシニア世代の スマホ活用のゴール 3.つまずくポイントにスマホ歴は関係ない スマホ歴が長い人でも初級講座に来る人が多い。習熟度は高いの に、文字サイズの変更といった基礎的な操作ができず、不便な思いをしているケースが目立つ

女性誌販売部数No.1！50代からの生きかた・暮らしかた応援雑誌「ハルメク」 毎年大人気のハルメクのスマホ特集。今年は、よりパワーアップしてお届けします。スマホは、暮らしのさまざまな場面で、欠かせない道具となっています。それだけに、「これどうやるの？」「もっとスムーズにできたらいいのに」と操作にストレスを感じている人も多いのではないでしょうか？ そこで今回は、「クルクル回る画面を止めたい！」「文字を大きくしたい！」「電車の中でかかってきた電話の着信音を止めたい！」「よく見るサイトをすぐに出したい！」「公園で咲く花の名前を知りたい！」「地図アプリで迷わず目的地にたどり着けるようになりたい！」……といった、みなさんのさまざまな「やりたい！」にお応えする、スマホを便利に使うコツを32個紹介。すべて無料で使える機能なので、「やりたい！」と思ったものから試してみてください！

雑誌「ハルメク」8月号（スマホ特集号）紹介ページ ※立ち読みできます。<a href="https://magazine.halmek.co.jp/magazine/202308/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://magazine.halmek.co.jp/magazine/202308/</a>

■「ハルメク365」では、スマホ操作の解説動画を100本以上ご覧いただけます 雑誌ハルメクと連動し、webでもスマホに関する動画コンテンツを展開しています。シニア女性向けコンテンツプラットフォーム「ハルメク365」にて、ハルメク世代の女性から多く寄せられるスマホの使い方のお悩みや便利な活用方法を、わかりやすいハルメクオリジナルの動画で解説しています！　その数は100本以上!!　スマホ操作の基本の「き」から、応用編、目からウロコの活用アイデアまで、スマホの「あるある困った」を解決します。 【動画一例】 ・画面が反応しない！基本操作のおさらい ・画面がすぐ暗くなる ・画面がクルクル回る ・文字を大きくしたい ・Google マップを使いこなす！ ・LINEをもっと便利に楽しく使う！ ・スマホを安全に使いこなす！セキュリティ特集 ・写真を撮るだけで花の名前がわかる！Googleレンズ　……など &nbsp; URL：<a href="https://halmek.co.jp/365/sp2308/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/365/sp2308/</a> &nbsp; ■ハルメク講座「スマホを安心・安全に使う初めてのセキュリティ講座」 ハルメクでは、雑誌の誌面で紹介した内容を、実際に体験していただくために、会場開催とオンライン開催を合わせ、イベントや講座を年間100回以上開催しています。なかでも、スマホ講座は毎年大人気。今年のスマホ講座は、ハルメク神保町オフィスで行い、ハルメク編集部員らが参加者の疑問・質問に直接お答えする会場開催と 、遠方からでも参加できるオンライン開催の 2コースを開催します。テーマは、「セキュリティ」。安心・安全に使うために、ハルメク世代のスマホのセキュリティにまつわる不安を解消していきます。どちらも講師は、スマホ活用アドバイザーの増田由紀さんです。 &nbsp; ＜イベント概要＞ スマホを安心・安全に使う初めてのセキュリティ講座〈会場参加〉 日時：9月7日（木）14時～15時30分 形式：会場参加 会場：ハルメク神保町オフィス 参加費：（一般） 4500円 申込みURL：<a href="https://halmek.co.jp/reservation/event/280%20" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/reservation/event/280 </a> &nbsp; スマホを安心・安全に使う初めてのセキュリティ講座〈オンライン〉 日時：9月21日（木）14時～15時30分 形式： ライブ配信　※見逃し動画付き 日時：（一般）1700円 申込みURL：<a href="https://halmek.co.jp/reservation/event/281" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://halmek.co.jp/reservation/event/281</a>

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