ハルメクグループには、日々刻々と変化する市場の最前線で、前例のない課題に立ち向かう「現場」が数多く存在します。新企画「挑む現場シリーズ」は、プロフェッショナルとして困難に抗い、泥臭くも鮮やかに結果を導き出す挑戦の瞬間にスポットを当てます 。きれいごとだけではない、熱を帯びた「現場」のリアル。記念すべき第1弾は、50代からのSNSマーケティングという未踏の領域に切り込み、成果をあげた一人の若手女性社員の物語から始まります 。

「私にやらせてください」直談判の裏側

2024年、沙耶香さんはハルメク・アルファに、派遣社員を経て正社員として入社しました。配属先は通販本部・編集統括部で、アパレル2課の編集を担当 。そこで直面したのは、ECサイトに掲載されている宣材写真をそのままSNSに転送するだけの、どこか体温の感じられない運用実態でした 。当時、50代に向けた新ブランド「ReDial（リダイヤル）*」が立ち上がったばかりで、会社全体がSNS活用の正解を模索している最中。アカウントは存在するものの、フォロワー数は伸び悩み、外部のインフルエンサーに依頼しても目覚ましい成果にはつながりません。「お金だけがかかっている、もったいない状態」を、歯がゆい思いで見つめていました 。アウトドア系の発信で個人インスタグラムのアカウントのフォロワーを1.6万人まで増やした経験があり、入社面接時にもそのスキルを伝えていた沙耶香さん 。「せっかく自分がここにいるのに、何も貢献できていない」&nbsp;「もっとこのブランドの魅力を、動画の力で伝えられるはずだ」&nbsp;その歯がゆさは、やがて行動へと変わります。彼女は定例の社長会議の場で、自ら手を挙げました。「インスタグラムの運用を、私にやらせてください」&nbsp;*ReDialは2026年4月現在　ブランドを別会社に譲渡し運用のみ手掛けている

予算0円、83日間の疾走――フォロワーは5.9倍へ

予算0円、機材なし、モデルなしという過酷な条件からのスタートでしたが、「限られた選択肢だったからこそ、どうすればいいか考える力がついた」とポジティブに捉えたそう。中学生の頃から自分のホームページを作ってブログを発信することが好きだった沙耶香さん。その「表現者」としての自負が、彼女を支えていました。まず着手したのは、SNS市場における「勝ちパターン」の徹底的な研究でした。今、競合がどのような発信をしているか、どの動画が伸びているか。配信情報をいち早くチェックすることを日課とし、時代に取り残されない感性を磨き続けました 。また、完璧すぎて自分とかけ離れた世界ではなく、「このアカウントを見ていれば、もっと素敵な自分になれるかも」という期待感を大切にしました 。撮影現場では、自らスマホを構え、ライティングを変えながら動画の「見え方」を研究し何度も撮り直しました。たった10数秒のリール動画を作るために、場所選びからコーディネートまで、膨大な労力と情熱を注ぎ込んだのです 。その執念は、やがて数字となって表れました。

2024年1月15日から4月8日までのわずか83日間で、フォロワー数は934人から5,545人へと急増。さらに、SNSからの流入により、販売サイト内での売上ランキングは150位から15位へと一気にアップ。この実績が評価され、沙耶香さんは2024年度下期の「チャレンジ賞」を受賞したのです 。

「ReDial」での劇的な成果は、社内に大きな衝撃を与えました。その実績が認められ、ハルメク・アルファの主力事業である「ことせ」のSNS戦略という、さらに大きなミッションを託されることになります。2026年4月からの本格運営開始に先立ち、沙耶香さんは2月にひとつの大きな実験を行いました。ターゲットとする50代〜70代の大人女性に対し、「どのような動画が心に刺さるのか」を検証するため、あえて毛色の異なる3パターンのテスト動画を投稿したのです。

① 手の届く憧れ感を感じさせるスタイル　60代のスタッフをモデルにし、少しおしゃれをした「お出かけスタイル」を提案。② 親近感を感じさせるスタイル　50代のスタッフをモデルにし、普段の延長で取り入れられるコーディネートを紹介。③ 着回しにフォーカスしたスタイル　若手のスタッフをモデルにし、顔は出さず、服の動きや着回しが分かる動画に特化。結果は、いずれもよく見られました。特に懸念していた若手スタッフの動画でも、「自分向けではない」といった拒否感はほとんど見られませんでした。この結果から見えてきたのは、「大人女性向けだからこうあるべき」という明確な正解はない、ということです。だからこそ、固定観念にとらわれず、試しながら最適解を探っていくしかない。これまでの経験をもとに走りながら考える、その想いで、本格運営に踏み出しました。

100人の生の声が武器。正解なき市場の先駆者に

沙耶香さんが挑む「50代からのSNSマーケティング」という領域には、参考にすべき成功事例がほとんど存在しません 。SNSコンサルティング会社に助言を求めても、「研究対象となるデータ自体が少なすぎる」と突き返されるのが実情です。しかし、沙耶香さんはその現状を「だからこそ、私たちが先駆者になれるチャンス」と前向きに捉えています 。「大人女性だからこんな投稿は見ないよね、という固定観念は持ちたくありません。SNSは投稿するだけなら0円。だからこそ、失敗を恐れずにどんどん新しい表現にチャレンジしていきたいんです」&nbsp;その果敢な挑戦を支えているのは、ハルメク・アルファが持つ圧倒的な現場の強み。社内のコールセンターには、お客様と同年代のパート社員が100名以上在籍しています。彼女たちは、お客様の悩みを最も近くで聞き、かつ自分たち自身も「SNSを始めたばかり」という、ターゲット層そのものの感覚を持つ貴重な存在です 。沙耶香さんはアンケートを行い、「どんな動画が見たいか」という生の声を直接汲み取ろうとしています 。「彼女たちの協力なしでは、この運用は成り立ちません。社内に100人以上の味方がいて、生の声がいつでも聞ける。これこそが、他社には真似できない私たちの最大の強みです」

母への想いと一生現役。挑戦を支える強さの源

沙耶香さんの挑戦を支えるのは、単なるマーケティングスキルだけではありません。最近彼女が始めたという「キックボクシング」は、心身ともに強くありたいという彼女の決意の表れでもあります 。「最近よく考えるのですが、私はずっと働いていたいんです。死ぬまで仕事をしていたいというか。今は50代以上の女性に向けた事業に携わっていますが、私自身も年齢を重ねた自分のことを好きでいられる人生でありたい。どうしても『若い頃の方が楽しかった』『あの時の方が綺麗だった』と過去を懐かしみがちですが、50歳でも60歳でも、その瞬間が一番楽しいと思える人生にして欲しいと願っています」その視線の先にあるのは、65歳になる実母の存在です。子育てや介護を終え、ふと人生の過ごし方に戸惑う母親の姿を見て、沙耶香さんは強く思いました。「年齢に関わらず、人は何にでもなれるし、もっと素敵になれるんだ」と。彼女がファッションを通じて提供したいのは、単なる「服」ではありません。その服を纏うことで生まれる「自信」であり、人生を前向きに楽しむための「活力」なのです。

紙からデジタルへ。一歩先を走り続ける覚悟

また、通販業界全体が直面している構造的な変化に対する、極めて冷静で鋭い危機感があります。「物販で生き残っていくには、絶対にデジタルの世界で勝っていかなければなりません。デジタル化が進めば、競合他社というライバルはこれまで以上に増えていき、市場は激戦区となります 。その中で勝機を見出す鍵は、変化への対応スピードに他なりません。特に大人女性向けのデジタル領域は、変化にいち早く対応し、勝負できた者が勝つ世界。今はことせのインスタグラムを成功させることが第一ですが、ゆくゆくはグループ全体を紙からデジタルへと引っ張っていけるような、感度の高い存在でありたいと考えています 。50代・60代のSNS活用については、専門コンサルすら十分な情報を持っていません。だからこそ、私たちが世界中からベンチマークされるような存在になりたいんです」&nbsp;ハルメク・アルファが主な顧客層としているのは70代ですが、今の50代が70代になったとき、そのライフスタイルやデジタルの活用状況は現在とは全く異なるものになっているはず。「時代に取り残されないように、そしてお客様を置いていかないように。いつまでも一歩先を行く立場で、走り続けていきたいと思っています」

挑む現場シリーズ第1弾、いかがでしたでしょうか。前例のない「大人女性向けSNS」という領域に対し、固定観念にとらわれず、自ら手を挙げ、試行錯誤を重ねながら道を切り開いていく――。沙耶香さんの歩みは、ハルメクがこれから向き合うべき市場の変化と、その中で何を拠り所にすべきかを示しています。「正解がないなら、自分たちでつくる」。その覚悟と、現場に根差した実直な積み重ねこそが、新たな価値を生み出す原動力であることを、静かに教えてくれる内容でした。ハルメクグループでは全国の事業所で読者と共に歩む仲間を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a style="color:#1155cc" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>もぜひご覧ください。取材・編集／裕之（ハルイロ編集部）　ライター／梅津美希

挑む現場シリーズ vol.1 50代からのSNSマーケティングを切り開く ― 大人女性市場への新たな挑戦

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている「ハルメク」 ハルメクは、雑誌だけでなく、WEB情報サイト「HALMEK up」や通信販売、講座イベントなど多岐に渡り事業を行っています。 ※日本ABC協会発行社レポート（2025年1月～6月）

3名がハルメクグループに仲間入り！

4月1日、新しい年度のスタートとともに、ハルメクグループに３名の新卒社員が仲間入りしました。当日は、多くの役員・先輩社員が参加し、笑顔と拍手に包まれた温かい入社式となりました。 今回は、そんな1日の様子を、育成担当の織絵が写真とともにレポートします。

会場には春らしい装花が飾られ、フレッシュな空気に包まれた空間に。 さらに、先輩社員からの温かいメッセージも掲示されており、新卒社員のみなさんを歓迎する想いが随所に感じられました。 式が始まる前の新卒社員のみなさんは、少し緊張しながらも、同期同士で会話する姿も見られ、和やかな雰囲気が広がっていました。

入社式は役員のメッセージからスタート！

まず式のはじめは、ハルメク役員・幹部メンバーから新卒社員への一言メッセージ。 事前に「一言でお願いします！」とお願いしていたものの、やはり想いは一言では収まりきらず・・・(笑) 会場にはいつも通り、笑いも起きる、ハルメクらしいスタートとなりました。

続いて、代表の宮澤から新卒社員へメッセージが贈られました。 これから社会人として歩み始める皆さんに向けて、社長からは、ビジネスパーソンとして成長するために大切な4つのポイントについてお話がありました。 1つ目は、世界の動きを含めた幅広い情報を集めること 2つ目は、経営に関する知識や理論を学ぶこと 3つ目は、人と協働する力を意識的に身につけること 4つ目は、判断力や行動力、粘り強さといった個人の力を高めること これらをバランスよく磨いていくことが、仕事を前に進め、自身の成長につながるというメッセージが伝えられました。 新卒社員のみなさんは、真剣な表情でその言葉を受け止めていました。

次は、新卒社員による自己紹介と抱負のスピーチです。 緊張しながらも、一人ひとりが自分の言葉で想いを語る姿に、会場の先輩社員たちも思わず背筋が伸びる時間となりました。 それぞれの言葉から、ハルメクを選んでくれた理由や、これから挑戦したいことが伝わってきて、とても嬉しく、頼もしく感じる時間でした。

1つ上の先輩からのメッセージも

そして、新卒社員の決意を受けて、2年目になる先輩社員からのメッセージ。 少し先を歩く立場として、リアルな経験やエールが贈られ、新卒社員のみなさんも自然体で話を聞く姿が印象的でした。

式の締めくくりには、ハルメク編集長の山岡より新卒社員へメッセージが送られました。 山岡からの挨拶では、「胸の中に自分の北極星を見つけてほしい」というメッセージがありました。 北極星とは志とも言えるもので、会社やステージが変わってもなお、生涯をかけて探し続けていく自分自身の指針です。 仕事を通じて「こうなりたい」「こういう価値を社会に提供したい」と思える目標や方向性を持つことで、仕事はより主体的になり、何倍も面白くなる――そんな想いが込められたお話でした。

式全体を通して印象的だったのは、「歓迎する空気」と「人のあたたかさ」。 形式ばった式典でありながらも、途中途中で笑いがおき、ハルメクらしいフラットで温かい空気が流れていました。 これから社会人としてスタートを切る新卒社員のみなさん。 ハルメクでの経験が、一人ひとりにとって実りあるものになるよう、会社全体でサポートしていきます。 改めて、ご入社おめでとうございます！ これからの成長を、心から楽しみにしています。 一緒に楽しんでハルメクを盛り上げていこうね！

ハルメクグループでは全国の事業所で多くの人材を募集しています。 この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>もぜひご覧ください。 &nbsp; 編集／織絵（ハルイロ編集部）

【フォトレポート】「ようこそ、ハルメクへ！」2026年度入社式を迎えました！

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。雑誌『いきいき』（1996年3月創刊）から『ハルメク』へ。29年の歴史は、いつも人の物語とともにありました。新連載「創業物語」では、創業期を知る社員の声を通して、その歩みをたどります。第3回は、創業間もない時代にアルバイトとして加わり、商品開発の現場を歩み続けてきた貴代さんです。

アルバイトのコールセンターで出合った「お客様の声」

編集部：商品開発の現場を歩んできた貴代さんに「お客様の声」を起点にした仕事の原点を、あらためて伺います。まずは、貴代さんとハルメク（当時ユーリーグ）の出会いから教えてください。スタートはコールセンター配属だったんですよね。貴代さん（以下貴代）：はい、最初はアルバイトで入りました。大学卒業後、地元の友達が声をかけてくれたんです。ただ創業当時は今みたいに組織がきちんとしていたわけではなくて。コールセンターもフロアの一部を使っていて、編集部もコールセンターも混在しているという状態でした。編集部：お客様とのやりとりは、貴代さんにとってどんな時間だったのでしょうか。貴代：当時は母親と話している、という感じが近かったですね。電話注文ですが、いろんな話をしてくださるんです。今日の出来事だったり、体調のことだったり、ちょっとした愚痴だったり。それがすごく楽しかったんですよね。「仕事」というより、人生を聞かせていただいている、という感覚に近くて。ありがたいな、と思いながら働いていました。

社員総出で電話を取った、成長のまっただ中

編集部：2年のアルバイトを経て、2001年に正社員として入社。当時の会社はどのような雰囲気でしたか？貴代：とにかく急成長していた時期で。朝から晩まで仕事をしても、常に何かに追われているような状態でした。編集部：かなりの忙しさだったんですね。貴代：でも不思議と、大変さはなかったんです。会社が伸びている実感だけが印象に残っていますね。社員の人数は少ないのに、電話のコールが止まらない。毎月、何かが更新されていく。その流れの中に自分もいる、という手応えはありました。当時編集部だった<a style="color:#0563c1" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2025/3oa60j_jb/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">岡島さん</a>（創業物語Vol.1）たちも電話を取っていましたし、まさに社員総出ですね。

お客様の声を信じて、セオリーをひっくり返した初めての商品

編集部：その後、7年ほど経験を積まれ、2008年に商品開発の現場へ異動。これまでのお客様対応の経験はどう生きていましたか？貴代：「実際に使うときはどうなるの？」「こういう場面でも大丈夫？」電話口でそんな質問をたくさん受けてきました。商品開発では、どんな暮らしの中で使うのかを具体的に思い描くことが欠かせません。コールセンター時代に、お客様の生活や声をかなりリアルに聞いてきた。その蓄積が、そのまま商品作りにつながっています。編集部：「お客様の声を商品にする」という意味で、特に印象に残っているエピソードはありますか？貴代：たくさんありますが、やっぱり一番初めに担当した商品は忘れられませんね。最初に手がけたのは、バッグ。当時、若い人たちの間でA4サイズの鍵柄のトートバッグが流行っていました。それを見て、「このサイズ感、ハルメクの読者にも絶対に必要だ」と思ったんです。でも上司からは「うちの読者がA4バッグなんて持つわけがない」と、猛反対されました。編集部：それでも、諦めなかった。貴代：どうしてもやりたかったんです。若い世代で売れているものでも、ハルメクの読者向けにきちんとアレンジすれば、必ず届く。そういう確信がありました。そこで、お客様に直接ヒアリングを行いました。すると、「お稽古ごとをしている」「荷物が多い」「でも身長が高くないから、ちょうどいい大きさのバッグがない」そんな声がたくさん返ってきました。編集部：そこから、商品作りが具体化していったんですね。貴代：お稽古ごとだけじゃなくて、「一泊旅行にも使える」という使い方を提案しました。外側は落ち着いたデザインにして、内側は明るい色に。開けた瞬間、気持ちがぱっと明るくなるように工夫しました。そうしたら……本当によく売れたんです。お客様の声と、自分が「どうしても作りたい」という思い。その両方が重なったときに、初めて本当に売れる商品になるんだと。編集部：まさに「声が形になる」、若い感性が生きた象徴的なエピソードですよね。世代が違うと一言で切り捨てられがちなところを、結果としてヒットに導いた。貴代：だから今、20代から30代の、まだ50代が少し遠く感じられる社員には、「その感性こそ、ハルメクで生きる」と伝えたいですね。私自身はもうハルメク世代に片足を突っ込んでいて（笑）、若い世代の流行を追うのが難しくなってきたな、と感じることもあります。だからこそ、フレッシュな目を持った若い人たちに、どんどん入ってきてほしい。そこに、今はすごく期待しています。

民事再生の中で気付いた「一人ではできない」ということ

編集部：2009年3月、民事再生。入社8年目で、会社も少しずつ波に乗ってきた頃だったと思います。あのとき、貴代さんはどのように受け止めていましたか。貴代：最初は状況がよく分からなかった、というのが本音です。出社したら、入り口に張り紙があって。その後、社長からの説明で、社員全員に向かって頭を下げられて。あの光景は、今でもはっきりと覚えています。<a style="color:#0563c1" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2025/uyn96ohwf/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">上村さん</a>（創業物語Vol.2）も状況の打開に奔走していて、まるでドラマみたいでした。ただ、不思議だったのは、業績が急に悪くなった感覚はなかったことです。お客様が一気に離れていく感じも、当時はそれほど強くなかった。それなのに「民事再生」という言葉だけが、突然目の前に現れた。編集部：発表後、現場はどんな状況だったのでしょうか。貴代：問い合わせが一気に増えました。お客様からも、取引先の方からも、厳しいお言葉をたくさんいただきました。中には、直接会社に来られた方もいらっしゃいました。編集部：当時、貴代さんは商品開発にいらっしゃいましたよね。民事再生の最中でも、開発は続いていたのでしょうか。貴代：はい。その頃はコスメを担当していて、フェイスパウダーを開発していました。ちょうど製造に入る直前に民事再生が重なり、「本当に作れるのか」という状況になったんです。これまで長く続けてきた信頼関係の中で事情をきちんと説明し、「どうしても形にしたい」とメーカーさんにお願いしました。民事再生中の会社と取引するのは、メーカーさんにとって大きなリスクですから、無理は承知の上です。新商品で売れる保証もない中でしたが製造を受けていただき、そのパウダーは結果的によく売れ、お客様にも喜んでいただけました。取引先も、社内の仲間も、同じものづくりをしている“仲間”。私たちだけでは、物は作れないし売れない。民事再生を経験したからこそ、「一人で仕事ができているわけではない」という感覚が、今も強く残っています。

「くらし・靴事業室」からつくる、次のハルメク

編集部：現在は「くらし・靴事業室」の室長として活躍されていますが、この事業部が立ち上がったのはいつ頃でしょうか。貴代：「暮らし」と「靴」が一つの事業室になったのは、2025年の10月です。その少し前からそれぞれのカテゴリーに関わってはいましたが、本格的に事業として一本化された形です。編集部：2021年度には、通販本部のヒット商品開発プロジェクトを牽引され、「チャレンジ賞（MVP）」も受賞。そうした現場での積み重ねが、今につながっているように感じます。現在、室長としてはどのような役割を担っていらっしゃるのでしょうか。貴代：一番大きいのは、事業の方向性を考えて、それを実行していくことですね。暮らし・靴事業室は、もともと物販BUの中の一部でしたが、今は「総合通販からの脱却」を掲げています。単なる総合通販の一つのカテゴリーではなく、「ハルメクの暮らし、靴といえばこれ」そう言ってもらえる存在になることが、事業室のミッションです。編集部：具体的には、どんなところにその“らしさ”を感じてほしいと考えていますか。貴代：他で売っている商品でも、編集力や情報力を通して、その良さをどう引き出せるか。お客様の暮らしにどう結びつけて提案できるか。「世の中にある同じ商品」と比べたときに、どこが違うのか、どこに価値があるのか。それをきちんと伝えられるかどうかが、これからの勝負だと思っています。

「迷ったら、お客様に聞け」受け継ぎたい言葉と、これからの夢

編集部：最後に、社員やこれからハルメクに入ってくる方たちへ、メッセージをお願いします。貴代：ハルメクの一番の強みであり良さは、やっぱり「お客様の声」だと思っています。突然お電話しても、不審がられることなく、丁寧に答えてくださる。正直、自分だったら同じことをされたら、そこまで話さないと思います（笑）。でも、ハルメクのお客様は違う。その信頼関係は、一朝一夕で築けるものではありません。昔、創業社長は「迷ったら、お客様に聞け」とよく言っていました。今も私は、その言葉を部下たちに必ず伝えています。全国に読者や、神楽坂を始め店舗網も広がり、お客様との接点は、これまで以上に増えてきました。このような環境があるのは本当に恵まれていると思いますし、生かさない手はないと思っています。編集部：最後に、これからハルメクで叶えたい「夢」を教えてください。貴代：街を歩いていて、「あ、あの人、ハルメクの靴を履いている」と自然に分かる。そんなブランドに育っていったらいいな、と思っています。「その靴、かっこいいね」「履きやすそうだね」そう声をかけてもらえる存在になれたらうれしいですね。

創業物語第３回はいかがでしたでしょうか。創業期のコールセンターから商品開発の最前線へ。そして民事再生という試練の中でも、「迷ったら、お客様に聞け」という言葉をよりどころに、ものづくりを止めなかった貴代さんの歩みは、ハルメクが何を信じ、何を軸にしてきたのかを静かに物語っています。 ハルメクグループでは全国の事業所で読者と共に歩む仲間を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a style="color:#1155cc" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>もぜひご覧ください。取材・編集／裕之（ハルイロ編集部）　ライター／梅津美希

創業物語vol.3：「お客様」の声を叶えたい…民事再生時も貫いた商品開発の思い

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 ハルイロ編集部の入山です。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持されている「ハルメク」は、雑誌だけでなく、WEB情報サイト「HALMEK up」や通信販売、講座イベントなど多岐にわたり事業を展開しています。 今回クローズアップするのは、毎年7月に行われる、「取引先向け事業方針説明会」についてです。ハルメクは雑誌「ハルメク」が購読者数No.1として認知を拡大してきましたが、売上の約8割は物販事業が担っています。 オリジナル商品が8割にもなる製造小売企業として毎年7月に行っている「取引先向け事業方針説明会」はどうして始まったのか？機密性の高い貴重な情報である事業方針を取引先に説明する理由とは何か？ ぜひ最後までお読みください。 ※日本ABC協会発行社レポート（2025年1月～6月）

半日かけて行われる事業方針説明会

2025年7月9日（水）、飯田橋からほど近いホテルメトロポリタン エドモントにて、2025年度事業方針説明会が行われました。最初に社長の宮澤から昨年度のハルメクグループ全体の総括と今年度の方針説明が行われます。この内容も従業員向けに行う内容とほぼ一緒。取引先様も志を共にする同志と考えて、表面的な話だけでなく、情報を共有する姿勢が垣間見えます。 その後は、副本部長から物販ビジネスユニットの全体方針、各カテゴリーの事業部長からそれぞれの方針説明が行われました。

ハルメクからの事業方針説明が終わってからは、取引先様の表彰式と続きます。2024年度は写真の通り、イノベーターの部2社、既存商品の部1社、新商品の部1社が社長賞に選ばれました。 この賞は、ハルメク世代の顧客に支持される製品を一緒にお作りいただき、その功績を称えるものとして毎年表彰しているものになります。

最後に、代表の宮澤が締めのご挨拶をさせていただき会は終了となります。

なぜ、取引先様向けにここまで事業方針を説明するのか？

今回のハルイロの記事の本題はここからになります。 従業員に話している社内情報を、なぜここまでオープンに取引先様に説明をするのか？　ここからはハルメクの歴史と宮澤のインタビューを混ぜながら、その取り組みの経緯と背景、思いについてご紹介したいと思います。 まず、歴史的背景として、ハルメクグループの前身の会社は「いきいき」です。さらにその前は「ユーリーグ」という会社でした。ユーリーグは雑誌「いきいき」を刊行し、2006-7年には約40万部を販売。物販事業も好調で飛ぶ鳥を落とす勢いで成長している会社でした。ところが、2008年のリーマン・ショックの影響で経営が傾き、2009年には民事再生という急転直下な状況に陥ります。

その後、再生ファンドが設立した「いきいき株式会社」に事業譲渡し、その会社の経営を任されたのが今の代表をしている宮澤でした。事業を譲受し、それまでの社員などを引き継いで、すんなり事業が再開できたかと言うともちろんそんな簡単ではありませんでした。当時の取引先様は、民事再生によって売掛金の回収ができない状況になりました。物販事業の取引先だけではなく、雑誌を作るための印刷会社や製紙会社などすべての取引先が対象です。事業再開の道のりはとてもハードルの高い状況の中、事業再開に漕ぎつけた理由が、前述した事業方針説明会にあると言います。その歴史的背景や当時の状況、現在も続けている理由について、代表の宮澤に話を聞きました。

入山：宮澤さんは企業再生のために経営者として当時のいきいき株式会社（現ハルメク）に来られました。事業を継続するためには、各社に取引を再開してもらわないといけない状況でしたが、それまでの取引先は売掛金の回収ができない状況でしたよね？ 宮澤：そうだね。彼らがユーリーグに対して持っていた債権はほとんど返済されなかったというのが実情。 仮に1,000万の売掛金があったとして50万ちょっとだけが返済されたという状況だった。&nbsp; 入山：その返済は取引再開の前にされたんですか？ 宮澤：返済したのはだいぶ後になってからだったかな。 入山：では、その返済前に取引を再開してもらう必要があったということですね？ 宮澤：そう。その月から取引してもらわないと事業を停止してないし、雑誌は毎月出していたからね。雑誌を発行するための紙の調達や印刷もだし、紙面を作るためのモデルの人たちも何から何まで対象だった。通販の方は1ヶ月は事業停止をせざるを得ない状況で、お客様にもご迷惑をおかけしてしまった。 入山：それはかなり双方にとって厳しい状況ですね。 宮澤：そうだったね。金を払わなかった会社（事業譲受はされているので実態としては別会社）にもう一度商品を卸すという商売をしなきゃいけないし、こちらも新しい会社ではあったけどお金が潤沢にあるわけではなかったし。 当時、民事再生で新しい社長としてきて、自分が潰したわけじゃないけど、そこで損してる人たちがたくさんいて、個別に会いに行くと、ファンドが入ってお金があるんだから返してもらえるんですよね？ とか厳しく詰め寄られる場面も結構あった。 入山：どうやってその極限の状況を打開したんですか？ 宮澤：まず、当時の状況でいうと、社員のところにも個別に取引先が来て、取引を再開したいなら踏み倒した売掛金を払ってからと言われていた。色々上がってくる報告を聞いても一筋縄ではいかないなと。 例えば当時借りていた倉庫はロックアップされていて、シャッターを閉められて何も出せない状態になっていた。そういう状態で、取引を再開したいなら前払いしろとか、保証金を積んでくれとか、キャッショオンデリバリーと言って商品と交換に現金で払えとか。良くて、納品後10日以内に支払えみたいなことばかりだったね。 普通の取引だったら当月末締め翌月末払いが多いけど、とにかく厳しい要求が来て取引ができない状況で、事業を継続することが非常に危うい状況だったわけ。 それ以外にも想定外のことが色々あって、もう厳しかった。 当時、資金繰り表を作って1日ごとに今現金がいくら残っていて、支払いがこの日にいくら出ていって、入りはこれくらい入るだろうと。毎日2ヶ月から3ヶ月先ぐらいまでの資金繰りを計算して、「ちょっとここはキャッシュが足りないから、仕入れは抑えよう」とかね。そういうことをやっている綱渡りの状態だったので、前金で払えとか保証金払えと言われて本当に厳しかった。この状況を何とかしなきゃいけないって考えた時に、個別で対応してもダメだなと。 簡単に言うともう信頼されてない。当たり前だよね。売掛金を踏み倒したんだもの。あと、ファンドが入ったことでお金たくさんあるでしょ？みたいな過剰な期待もあった。そういった状況をどうやって解決するか？と考えた時に、もうまとめて集まってもらおうと。包み隠さず「今の会社の状況はこうなっていて、こういうことをやろうと思っている。ついては協力していただきたい」ということを全部説明して、取引を再開してもらいたいと全員の前でお願いしようと企画した。 当時はちゃんとした会場を借りると高いから、神楽坂のイタリアンレストランを借りて、何十人か来てもらった。 その説明会もお金がないから会費制にしたの。だってお金ないんだもん。取引先の人たちも、今どんな状況か知りたいから会費を払って参加してくれた。 入山：説明会はどういう形でやったんですか？ 宮澤：まず今後の事業方針を説明して、「質問は何を聞いてくれても良いです。全て答えます。」と言ってやった。 入山：全部1人で対応されたんですか？ 宮澤：説明と回答は全部 1人で答えたかな。最終的に、多くの企業が応援するよって言ってくれて、そこから取引を再開してもらった。ありがたかったなぁ。取引をやめた企業は、ほとんど無かったと思う。 入山：その時って宮澤さんとしては真摯に説明されていると思うのですが、相手はこれまで売掛金を踏み倒されている人たちだから、そんな説明を受けたからと言って、すぐに気持ちが変わる感じもしないのですが、どんな状況だったんですか？&nbsp; 宮澤：もう必死だったから、よく覚えてはいないけど。とにかく正直に喋った。嘘つかない。過大な期待を持たせない。そして、質問がなくなるまでやった。 最後の終わり方としては、皆さんから応援してもらって終わった感じ。ただ、そうは言ってもまだスタートして問題山積みの状態だったし、取引先からしたらどうなるか分からないなと。その後の状況も取引先としては気になると思ったので、半年後か1年後に「その後こうなりました。今後はこういう計画でやろうと思っています。」と、信頼を得るためには必要だなと思って説明会を続け今に至るという話。 入山：取引先を重視するのは、再建のためというのはあったと思いますが、それ以外にも理由はありますか？ 宮澤：これは私の前職のTMJ（コールセンター事業の会社）で法人向けのビジネスをやっていた頃の話だけど、その会社ではクライアント企業から仕事をいただく立場だった。その時、本当に業者扱いされて、ある程度はしょうがないけど、全く情報をくれなかったりする企業もあった。 例えばコールセンターで今こういうことをやって、その結果どうだったかという管理KPIの数字は最低限のものはもらえるけど、その部門の業績がどうだったかとか教えてくれなかった人もいた。当時、ある大企業のコールセンター業務を請け負っていたんだけど、その担当課長が問題があるとすべてうちのせいにしてきた。そこで、その人の上司も含めて報告会をやった際に、案の定その課長が取締役を前に、いかにTMJが悪いかという話をされた。ただ、最後にその課長の上司である取締役が「これはTMJさんじゃなくて君の問題だろ」って言ってくれたんだよね。「TMJさんはちゃんとやっているじゃないか。」とね。漢（おとこ）だなぁって感動して、その時は本当に涙が出そうだった（思い出している目にも…）。。 入山：見てる人はちゃんと見てるんですね。 宮澤：見てる。本当に嬉しかった。やっぱりそういう対応された後のやる気は全然違うしね。だから自分が発注側になったときはそういう付き合いかたをしたいと思った。 今のハルメクグループの社員の人たちの中には、当時のことを知らない人たちもいると思うので、そうした苦難やその後の成長を一緒に乗り越えてきたパートナー企業として、思いを共有した付き合いをしてくれるとうれしいね。 入山：こういう思いも伝えていくことが大事ですね。事業方針説明会は今後も続けていかれますか？ 宮澤：それは企業としての計算もある。まず、ハルメクの状況とかやりたいことを正確に理解してもらえれば、心ある人ならそれを前向きに捉えて前向きに考えてくれるだろうなと。目標はこれです、課題はこれなんです、と言ったらうちはこうやって貢献しようって思ってくれるかもしれない。でも情報を遮断したら何していいかわからないから言われるまでしないだろうと。 入山：志があって、一緒にやりたいと思ってくれる人が見えてきますね。 宮澤：ネガティブサイドとしては、ハルメクのやろうとしている情報が、取引先を通じて競合に漏れるということは事実として起こっているとは思う。ハルメクの原価率はこのくらいで、今度こういう商品に注力しようとしているとかね。でも、まあそんなの別に真似するなら真似すりゃいいやと。常にこちらが半歩先に行ってればいいんだよ。その半歩先という意識を、社員のみんなも持ってくれるといいなと思っています。 今回のハルイロ記事はいかがでしたでしょうか。今のハルメクグループは雑誌も日本で一番の購読者がいて、ユニークなビジネスモデルで注目を集める企業に育ってきましたが、その再生の背景には、こうした地道な取り組みがされていたということも知っていただけたのではないかと思います。業者ではなく、理念である「シニア女性を幸せにする」を一緒に実現するための同志（パートナー）と考え取り組む姿勢、個人としても本当に素晴らしいなと思います。 そんなハルメクグループでは全国の事業所で多くの人材を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、採用サイトもぜひご覧ください。 取材・編集／入山（ハルイロ編集部）

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